In una nota interna inviata ai dipendenti, l'amministratore delegato di Twitter, Dick Costolo, ha riconosciuto i problemi in corso della piattaforma con molestie e abusi, nonché l'incapacità di combattere i troll. Costolo ha ammesso che questo comportamento è stato un fattore chiave per allontanare gli utenti principali dalla piattaforma e che avrebbe preso una posizione aggressiva contro i troll su Twitter.
Secondo la nota interna, che è stata acquisita da The Verge:
Facciamo schifo nell'affrontare abusi e troll sulla piattaforma e ci facciamo schifo da anni. Non è un segreto e il resto del mondo ne parla ogni giorno. Perdiamo l'utente principale dopo l'utente principale non affrontando semplici problemi di pesca alla traina che affrontano ogni giorno.
Mi vergogno sinceramente di quanto poco abbiamo affrontato questo problema durante il mio mandato come CEO. È assurdo. Non ci sono scuse per questo. Mi assumo la piena responsabilità di non essere più aggressivo su questo fronte. Non è colpa di nessun altro se non mia, ed è imbarazzante.
Inizieremo a calciare queste persone a destra e a sinistra e faremo in modo che quando lanciano i loro ridicoli attacchi, nessuno le ascolti.
Tutti nel gruppo dirigente sanno che questo è vitale.
I commenti di Costolo sono venuti sulla scia di un forum interno su una storia recente dell'autore Lindy West, che è spesso oggetto di molestie sulla piattaforma. Ha poi ribadito che si stava assumendo la responsabilità personale per l'incapacità di Twitter di gestire i troll e che intende affrontare immediatamente il problema:
Vorrei essere molto chiaro sulla mia risposta qui. Mi assumo la responsabilità PERSONALE per il nostro fallimento nell'affrontare questo come azienda. Pensavo di averlo fatto nella mia nota, quindi lasciatemi ripetere ciò che ho detto, che è che mi prendo la responsabilità personale per questo. Ho detto specificamente "Non è colpa di nessuno, tranne la mia"
Dobbiamo essere in grado di dirci reciprocamente la verità, e la verità che tutti nel mondo sanno è che non abbiamo affrontato efficacemente questo problema nemmeno da remoto nella misura in cui dovremmo avere ormai, e questo è su di me e su nessun altro. Quindi ora lo ripareremo e mi assumerò la piena responsabilità di assicurarmi che le persone che lavorano giorno e notte su questo dispongano delle risorse di cui hanno bisogno per affrontare il problema, che ci siano chiare linee di responsabilità e responsabilità e che non ci concentriamo sulle nostre decisioni e scelte.
Twitter ha implementato strumenti che consentono agli utenti di segnalare abusi, ma sembra che Costolo stia cercando una soluzione più completa per contrastare le molestie sulla piattaforma.
Fonte: The Verge
