Motorola Mobility ha annunciato una partnership con la compagnia aerea italiana Alitalia, che vedrà il Motorola Xoom 2 iniziare ad apparire a bordo dei voli Alitalia. L'equipaggio di bordo avrà accesso ai tablet con un'applicazione manifest personalizzata incorporata, sulla quale potranno visualizzare informazioni dettagliate sui passeggeri, le loro richieste di pasti, la cronologia di viaggio e le eventuali "inconvienienze" precedenti, qualunque esse siano. Il vantaggio per il personale è la possibilità di avere informazioni in tempo reale a portata di mano, nonché un facile accesso ai manuali dei velivoli.
Inoltre, Xoom 2 sarà introdotto nelle cabine di classe Business e Magnifica, inizialmente solo una selezione di voli a medio e lungo raggio verso la Russia e il Medio Oriente che attualmente non offrono un servizio di intrattenimento a bordo. Film, giochi, riviste, musica saranno tutti precaricati per essere sfruttati dai passeggeri.
Tornati a terra, i tablet inizieranno anche ad apparire in 10 sale Alitalia. Il pressore completo può essere trovato dopo l'interruzione insieme a un breve video promozionale italiano
ROMA - 19 giugno 2012 - Oggi segna un'opportunità unica tra Motorola Mobility e la compagnia aerea italiana Alitalia, che rivoluzionerà il servizio aeronautico e l'intrattenimento a bordo. Alitalia e Motorola Mobility sono sempre stati all'avanguardia nell'offrire soluzioni tecnologiche innovative: Alitalia agli assistenti di volo e ai clienti e allo stesso modo Motorola Mobility ai consumatori. Oggi prevedono che le compagnie aeree avranno bisogno di tecnologie più sofisticate, incentrate sul miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Alitalia sarà tra le prime compagnie aeree al mondo a fornire al proprio equipaggio un tablet, Motorola XOOM ™ 2, che conterrà tutte le informazioni utili sui clienti di alto valore. Ciò include non solo il profilo di ciascun passeggero, ma anche le sue preferenze in termini di menu di bordo, posti a sedere, cronologia dei viaggi, nonché eventuali inconvenienti riscontrati in passato. Ciò consentirà allo staff di identificare tutti i clienti di alto valore e di personalizzare il servizio in base alle loro esigenze.
Grazie all'ampia gamma di programmi e strumenti configurati su ciascun dispositivo e alla possibilità di connettersi al web, lo staff Alitalia sarà in grado di ricevere informazioni aggiornate in tempo reale ed eseguire tutte le operazioni a bordo senza dover stampare e trasportare, ottenendo ottimi risultati miglioramenti in termini di tempo, efficienza e velocità degli aggiornamenti. Gli assistenti di volo useranno anche il Motorola XOOM 2 per accedere ai manuali interni dell'aeromobile dal palmo della mano.
I tablet Motorola XOOM ™ 2 saranno inoltre introdotti come servizi di intrattenimento in volo (IFE) di Alitalia per passeggeri Business e Magnifica Class su voli di media e lunga percorrenza per Mosca, San Pietroburgo, Tel Aviv, Beyruth, Riyadh e Teheran che sono attualmente senza un servizio IFE. Grazie ai tablet e ai contenuti precaricati, i passeggeri potranno accedere gratuitamente a una vasta gamma di film, musica, riviste online e videogiochi, il tutto dallo splendido display HD widescreen da 10, 1 pollici di Motorola XOOM 2.
Ma non è necessario essere in aereo per approfittare del Motorola XOOM 2. I tablet Motorola XOOM 2 saranno anche collocati in 10 sale Alitalia (Freccia Alata) in modo che i viaggiatori possano tenersi aggiornati sulle ultime novità prima di imbarcarsi i loro voli. Un'area demo all'interno del flagship store Alitalia a Roma fornirà utili suggerimenti ai passeggeri su come utilizzare la migliore tecnologia di Motorola XOOM 2.
"Oggi abbiamo compiuto un ulteriore passo avanti nella nostra strategia di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)", afferma Marco Sansavini, direttore delle vendite, distribuzione e assistenza clienti di Alitalia. “È un progetto prioritario per la nuova Alitalia, che prevede la formazione di 9.000 persone. Alitalia vuole rendere il volo di bordo un'esperienza straordinaria e i tablet consentiranno all'equipaggio di rimanere sempre online e in contatto con le esigenze e le preferenze dei suoi passeggeri. Alitalia sarà una delle prime compagnie aeree al mondo che utilizzerà questo modo innovativo per gestire i propri clienti. Il tablet sarà anche utilizzato come fonte di intrattenimento per i passeggeri di sei destinazioni a media e lunga distanza e per gli ospiti dei nostri salotti "Freccia Alata".
"Con la sua tecnologia all'avanguardia e numerose funzioni di intrattenimento, Motorola XOOM 2 è il compagno di viaggio perfetto per i passeggeri Alitalia", ha affermato Maurizio Angelone, vicepresidente e direttore generale, Dispositivi mobili, EMEA, Motorola Mobility. "I tablet sono diventati sempre più un dispositivo indispensabile per rimanere connessi, a casa o in viaggio, e prevediamo che l'industria dei trasporti renderà i tablet parte integrante della loro offerta di consumo negli anni a venire."
