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Caro OnePlus, Mi prendi in giro una volta, vergognati. Mi prendi in giro due volte, vergognati. Ruba i miei dati e non mi accontenterò mai più di utilizzare uno dei tuoi prodotti.
OK, forse rubare è un po 'duro. Immagino sia possibile che essere coinvolti in controversie sui dati degli utenti due volte in sei mesi, quindi consentire a qualcun altro di rubare i dati finanziari dei clienti per gli stessi sei mesi e aspettare una settimana per fare qualcosa al riguardo dopo che qualcun altro lo ha esposto, è un piccolo incidente felice. Sono successe cose più strane.
Ma in entrambi i casi, è tempo di smettere di dare soldi - e seconda o terza possibilità - a un'azienda che ovviamente non tratta i nostri dati personali con sufficiente cura.
A OnePlus non interessa o non è in grado di gestire correttamente i dati dell'utente. Ad ogni modo, significa che non se lo meritano.
Prima di darmi la caccia per aver detto questo, devi sapere che ho consigliato di temperare la nostra risposta alla prima istanza di raccolta di dati non corretta quando viene chiesto a riguardo. Vengo coinvolto quando si tratta di privacy o sicurezza perché siamo una squadra e questo è il ruolo che ricopro. Non riesco a ricordare esattamente cosa sia stato detto, ma la conversazione è andata in qualche modo, "Questo non è diverso da qualsiasi cosa faccia Samsung o Moto o LG, tranne che non ti hanno detto esplicitamente quando hai effettuato l'accesso per la prima volta al telefono", e io davvero la pensavo così.
Ho anche pensato che avessi quasi fatto bene quando ti sei impadronito di tutto e hai promesso di spostare l'impostazione di opt-out da qualche parte che un nuovo utente avrebbe effettivamente visto invece di nasconderlo. Le analisi sono importanti per ogni azienda che produce un prodotto e sono difficili da fare senza che i tuoi clienti si sentano come una giovenca da latte.
Clippy conosce tutti i tuoi segreti.
Successivamente, abbiamo visto alcuni comportamenti abbozzati dall'app degli Appunti. Gli Appunti non sono qualcosa che desideri venga utilizzato per la raccolta di dati di qualsiasi tipo; lo usi per URL web, password e ogni genere di cose che non vuoi che nessuno veda. La tua spiegazione ha senso: è rimasta dalla versione cinese del sistema operativo e non invia i dati raccolti da nessuna parte. Il motivo per cui stai raccogliendo i dati degli Appunti dagli utenti in Cina è la prossima domanda a cui devi rispondere, ma li collegherò a uno sviluppatore sovraccarico che li manca e li lascia lì. Succede.
Il santo graal dei dati dell'utente: la tua carta di credito
La saga sulla frode dei dati delle carte di credito dei clienti è un casino, ma un casino che può capitare a qualsiasi azienda. Non credo alla spiegazione - che uno script dannoso è stato iniettato nel codice di pagamento - ma se è vero c'è ancora tutto ciò che riguarda te che sai che c'è stato un problema per una settimana ma lasciando comunque tutto al suo posto e causando il furto di ancora più informazioni sulla carta di credito.
Nessuna di queste cose è successa in una bolla. Ognuno è un grave maltrattamento della fiducia e della privacy dei tuoi clienti e ora cadi sotto la regola dei tre strike. Sei fuori.
Il denaro non è tutto
Il fatto che un nuovo OnePlus 5T sia almeno diverse centinaia di dollari in meno rispetto a un telefono comparabile di Google, Samsung o Apple non mi è sfuggito. Ma questo ignora gli altri costi. I dati personali di uno sono preziosi per tutte queste aziende, ma ognuna fa un lavoro migliore nel gestirli rispetto a te, OnePlus.
Potrei attribuire questo al fatto che sei nuovo in tutto questo, tranne per il fatto che la tua società madre, OPPO Guangdong Electronics, produce elettronica di consumo da 17 anni ed è il quarto produttore di smartphone al mondo. Il tuo attuale CEO, Pete Lau, era in realtà vicepresidente di OPPO. Non puoi usare l'essere nuovo in questo gioco come una scusa.
Quanto vale la tua fiducia?
Questa è la mia opinione; i miei colleghi non condividono le mie opinioni e alcuni raccomandano OnePlus 5T come uno dei migliori telefoni disponibili. Abbiamo entrambi ragione. Ignorando tutti i modi imprudenti in cui hai trattato i dati dei tuoi clienti, altrimenti crei un telefono davvero buono e lo vendi a basso costo. Da un punto di vista che esclude i problemi di privacy, OnePlus 5T è uno dei migliori telefoni che puoi acquistare. Ma non escluderò problemi di privacy - miei o di chiunque altro.
Questo è qualcosa che ritengo debba essere detto. Penso anche che tu, OnePlus, tu debba fare uno sforzo concertato per garantire che la privacy e la sicurezza - le risorse più importanti dei tuoi clienti affezionati in questa era digitale - siano importanti quanto la velocità del telefono e le prestazioni della fotocamera.
In altre parole, OnePlus, metti insieme la tua merda.
Una volta che ciò accade, potrei cambiare idea e voglio cambiare idea.
Cordiali saluti, -Jerry
