Il membro remii di Android Central Forums ha ritirato il suo nuovo scintillante Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (di seguito denominato in breve SGSIIE4GT) al Best Buy di Riverside, in California, solo per scoprire che non era così incontaminato come potresti aspettarti, con la scatola apparentemente già aperta e la fotocamera del telefono che è stata … testata. Ecco la storia nelle parole di remii:
Quindi sono entrato in Best Buy oggi per ottenere il mio Epic 4G Touch, e ci vado a giocare quando il rappresentante termina i miei documenti e guardo cosa trovo che Best Buy ha deciso di aggiungere come bonus!
Ero piuttosto arrabbiato. C'era anche un altro di uno sprint casuale. Inoltre, prima ancora che avessi il telefono in mano, i rappresentanti si scambiavano il telefono per controllarlo. Non ne sapevano nemmeno nulla né della sua uscita questa mattina.
… Devo ammettere che la qualità della fotocamera è piuttosto bella, lol. Ma sì, ho parlato con il loro manager e ha appena inventato delle scuse. "Quando entriamo in nuovi dispositivi, ai tecnici piace aprirli ed esplorarli un po '" è stato il suo ragionamento. Ho quindi chiesto perché ci sarebbe stata una foto così volgare sul mio telefono e ha continuato dicendo che avrebbero dovuto cancellarla prima che fosse venduta. Eccezionale.
Siamo disposti a scommettere che non è la politica ufficiale di Best Buy (o di chiunque altro, del resto). E anche se saremmo d'accordo che le foto lasciate sul telefono non sono poi così offensive, ma non è questo il punto. Se stiamo acquistando un telefono nuovo di zecca, preferiremmo che i rappresentanti del negozio non "giochino" con esso, sai? Probabilmente non c'è bisogno di mantenere le cose sterili come aprire chiaramente la scatola in bella vista di Dio e del cliente, ma semplicemente non "giocare" con quello che stiamo per acquistare, ok?
Per quanto riguarda il remii e il suo quasi nuovo SGSIIE4GT? Fai una pausa per vedere come sono andate le cose.
Continua remii:
Quindi sono tornato di nuovo nel negozio (questo è il negozio Tyler a Riverside, in California) e ho parlato di persona con un altro manager. Le ho spiegato la mia situazione e di come ho già parlato con un altro manager che ha semplicemente respinto il problema. Sembrava molto più ragionevole e sembrava comprendere la gravità della situazione. Si è scusata copiosamente, ha espresso la sua frustrazione e mi ha assicurato che questo non è un comportamento da Best Buy regolare. Mi ha assicurato che l'impiegato (che mi è capitato di incontrare nel negozio e che ho scoperto che il nome che ho scoperto è Victor. Purtroppo non sono riuscito a distinguere un cognome) sarebbe stato adeguatamente rimproverato. Mi ha garantito un nuovo telefono che avrebbe ritirato personalmente in un negozio affiliato (visto che questo era l'unico Best Buy nel distretto per immagazzinare il telefono e io e il mio amico siamo stati i primi due a ottenere i due su sei di avevano ricevuto). Devo solo fermarmi di nuovo domani mattina per ottenere le mie nuove * croci incrociate * Epic 4G Touch. Il che funziona alla grande dato che il "nuovo" che ho acquistato stamattina si sta rifiutando di caricare. È stato collegato tutto il giorno ed è solo al 70% della batteria. Speravo davvero di avere la possibilità di giocare con questo telefono dopo aver aspettato mesi per averlo tra le mani. Ha anche gettato una carta regalo da $ 25 per i miei problemi. Mi rende davvero triste e frustrato sapere che si verificano ancora questi tipi di situazioni. Chissà cosa decidono di fare questi rivenditori per questi dispositivi apparentemente "nuovi" prima di venderli. Spero almeno in questo caso che questo dipendente apprenda la sua lezione e questo negozio in particolare faccia un lavoro migliore nella formazione dei propri dipendenti. Questo comportamento scadente è altamente poco professionale e si potrebbe pensare che una grande catena come Best Buy avrebbe messo in atto pratiche migliori al fine di prevenire il verificarsi di queste situazioni.
Tutto sommato, questo non era il lancio di un nuovo dispositivo che mi aspettavo di ottenere quando sono entrato in Best Buy questa mattina con la mia carta di debito in mano pronta a sborsare per un nuovo telefono luccicante, ma alla fine tutto ha funzionato. Ora, se solo la mattina arrivasse prima:]
Buono su Best Buy per aver fatto bene e aggiungendo un piccolo extra per il problema di remii. Quanto grande puzzeresti che avresti sollevato? Sentiamolo nei commenti, gente.
Fonte: forum Epic 4G Touch
