Con un caso di cattiva comunicazione ora risolto, YouMail è tornato su Android Market. A quanto pare, T-Mobile era responsabile per l'attrazione, ma era praticamente un malinteso e, se non altro, una dura lezione per YouMail. Come notato sul blog YouMail, ecco cosa è successo:
- Innanzitutto, un sottoinsieme delle applicazioni Android YouMail presenta un problema reale. Sembra che 15.000 utenti che sono passati direttamente dalla 1.8.3 (una vecchia versione) alla 2.0.45 (quella che era sul mercato ed è stata rimossa) siano entrati in una situazione in cui l'app sta eseguendo il polling continuo dei nostri server (il tempo di polling impostato su zero). Ovviamente, questo porta a una serie di problemi per quei clienti, come la cattiva durata della batteria e un carico di transazioni, che consuma larghezza di banda della rete. T-mobile dire che abbiamo interrotto la loro rete è giusto, sebbene lo stessimo causando inconsapevolmente.
- In secondo luogo, T-mobile ha cercato di metterci in contatto con noi per aver riscontrato un problema. Sfortunatamente, era quasi certo che fosse inefficace, e probabilmente non è così che le aziende dovrebbero comunicare. Per quanto ne sappiamo, uno dei loro team di ingegneri ha inviato una e-mail al nostro indirizzo e-mail gratuito di assistenza clienti all'inizio di novembre, e uno dei team di supporto ha sostanzialmente risposto che è stato risolto nella prossima versione e lo ha trattato come risolto, non segnalandolo a chiunque altro. Con migliaia di e-mail / settimana da oltre due milioni di utenti registrati, utenti casuali che minacciano di ritirarci da vari negozi e molti utenti con indirizzi e-mail tmobile.com, è facile perdersi questo shuffle nel riordino.
- In terzo luogo, dopo quasi 30 giorni senza risposta da parte nostra, T-mobile è andato su Google con grafici che mostravano il traffico generato dalle nostre cattive app, affermando che non rispondevamo e che il traffico stava crescendo rapidamente. Google ci interrompe immediatamente, senza mai inviarci un'e-mail in anticipo o fornendoci comunque di contattare qualcuno su T-mobile. Questo ci ha lasciato chiedendoci cosa diavolo stesse succedendo - e avere difficoltà a capirlo.
Quindi, come puoi dire, T-Mobile nutriva sincere preoccupazioni con YouMail che interrompeva la loro rete, ma apparentemente avevano deciso di gestirli nel modo più inefficace possibile. Ad ogni modo, la lezione appresa - una per YouMail e potenzialmente altri sviluppatori là fuori e ora YouMail è tornato sul mercato Android a cui appartiene.
Fonte: YouMail
