WhatsApp ha iniziato a distribuire conti commerciali verificati la scorsa settimana e il comapny sta ora dettagliare i suoi piani di monetizzazione. WhatsApp offrirà un'app Business che consente alle aziende di rispondere più facilmente ai messaggi, condividere aggiornamenti e altro ancora. Fondamentalmente WhatsApp vuole essere l'app a cui ti rivolgi quando desideri effettuare un ordine presso una panetteria locale o ottenere aggiornamenti sui voli dalla tua compagnia aerea.
Per quanto riguarda la monetizzazione, WhatsApp fornirà gratuitamente la sua app Business alle piccole e medie imprese, ma realizzerà anche una "soluzione aziendale" per le aziende più grandi con un impatto globale, come banche, compagnie aeree e siti di e-commerce. Quest'ultima sarà la principale fonte di entrate per il servizio di messaggistica. Dal blog di WhatsApp:
Il nostro approccio è semplice: vogliamo applicare ciò che abbiamo imparato aiutando le persone a connettersi tra loro per aiutare le persone a connettersi con le aziende che sono importanti per loro.
Sappiamo che le aziende hanno molte esigenze diverse. Ad esempio, vogliono una presenza ufficiale - un profilo verificato in modo che le persone possano identificare un'azienda da un'altra persona - e un modo più semplice per rispondere ai messaggi. Stiamo costruendo e testando nuovi strumenti tramite un'app WhatsApp Business gratuita per le piccole aziende e una soluzione aziendale per le aziende più grandi che operano su larga scala con una base globale di clienti, come compagnie aeree, siti di e-commerce e banche.
Queste aziende saranno in grado di utilizzare le nostre soluzioni per fornire ai clienti notifiche utili come i tempi di volo, le conferme di consegna e altri aggiornamenti.
Ascolteremo attentamente il feedback durante la nostra fase di test e terremo informate le persone mentre rendiamo questi strumenti più ampiamente disponibili. È importante che lo facciamo nel modo giusto e pensiamo bene alle nuove esperienze che forniremo alle aziende e ai nostri utenti.
Esiste un grande potenziale per un servizio come questo in paesi come l'India, dove l'utilizzo di WhatsApp è onnipresente. Oltre 200 milioni di utenti - o un quinto della base utenti globale di WhatsApp - provengono dall'India e la piattaforma di messaggistica è già utilizzata da centinaia di aziende locali per interagire con i propri clienti.
Una piattaforma di prenotazione di biglietti come BookMyShow può ora sfruttare le funzionalità aziendali per fornire ai propri clienti informazioni su film ed eventi in arrivo e servizi come Ola e Uber possono utilizzare WhatsApp per fornire OTP.
