Cosa fare quando qualcuno accede al mio account ps4

Migliore risposta: non farti prendere dal panico ma agisci rapidamente. Se hai ancora accesso all'email del tuo account, modifica immediatamente la password di accesso di PlayStation. Se sei già disconnesso e non riesci ad accedere al tuo account, salta la banca o una società di carte di credito. Vai direttamente alla fonte e contatta l'assistenza clienti Sony.

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Il tuo primo passo

Se prendi l'hack abbastanza presto potresti avere ancora accesso al tuo account, quindi devi cambiare immediatamente la password di accesso a PlayStation. Se usi altri account con lo stesso indirizzo email o ID e usi la stessa password, sarebbe una buona idea cambiare anche lì la password.

Tuttavia, se sei già disconnesso e hai perso l'accesso al tuo account, contatta l'assistenza clienti di PlayStation il prima possibile. Ti aiuteranno a riottenere l'accesso al tuo account e a cambiare la password.

Esistono alcuni modi per contattare l'assistenza clienti di Sony PlayStation:

• Chiama per telefono: 1-800-345-SONY (7669), disponibile da lunedì a venerdì, dalle 6 alle 18 PST
• Twitter: tweet @AskPlayStation per assistenza, seguili su Twitter per avviare una chat DM
• Chat online: contatta l'assistenza, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 18:00 alle 22:00 PST, sabato e domenica dalle 7:00 alle 20:00 PST

Contattare sempre l'assistenza clienti per questo tipo di situazione. Se è fuori orario, contatta l'assistenza clienti non appena aprono la mattina successiva. Personalmente trovo che chiamare sia la via più rapida per una soluzione e sentire la voce di un essere umano può essere rassicurante quando sei stressato.

Cosa aspettarsi

L'assistenza clienti Sony ti chiederà la situazione. Alcune delle domande a cui dovresti rispondere sono se hai utilizzato il tuo account su qualsiasi altra console PlayStation, qual era l'e-mail originale quando hai creato l'account e un modo per verificare la tua identità come le ultime quattro cifre del carta di credito in archivio o data di nascita. Dovrai anche trovare e confermare i numeri di serie della tua console per dimostrare di essere il proprietario di questo sistema.

Una volta che l'assistenza clienti ha tutte le tue informazioni, dovrebbe essere in grado di verificare facilmente che il tuo account è stato violato e ottenere l'accesso a te. Ti garantiranno una nuova password temporanea per consentirti di accedere nuovamente.

A questo punto, è una buona idea attivare la verifica in due passaggi e sarà altamente raccomandato dall'agente dell'assistenza clienti.

Ottenere un rimborso

Parte del motivo per cui dovresti parlare con Sony prima di rivolgerti a PayPal, banche o società di carte di credito è ora che il tuo account ti è stato restituito e protetto, l'hacker non può più effettuare addebiti. Ora puoi avvicinarti a ottenere un rimborso senza preoccuparti che vengano addebitati ulteriori addebiti.

Se sono stati effettuati acquisti durante la violazione, è possibile parlare con l'agente della richiesta di rimborso da parte di Sony. Possono essere necessarie alcune settimane per elaborare la richiesta, ma se puoi vivere senza quei fondi per alcune settimane, significa che non dovrai coinvolgere PayPal, la tua banca o la società di carte di credito.

Questo non vuol dire che non dovresti andare oltre la testa di Sony per un rimborso. Secondo alcuni utenti PS4 su Reddit che hanno riscontrato questo problema, l'assistenza clienti Sony ha dichiarato di essere autorizzata a rimborsare $ 150 indipendentemente da eventuali perdite aggiuntive. Non posso confermarlo perché devo ancora trovare una politica scritta sui rimborsi mentre violato. L'unica volta che sono stato violato, non ho avuto problemi a ottenere un rimborso, ma era stata solo una richiesta di $ 60. Se ti imbatti in questa situazione con una grossa fattura per gentile concessione del tuo hacker e Sony non può approvare il rimborso, contatta la tua banca.

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