Cosa fare se si è bloccati dal telefono dopo averlo ripristinato

Google e la società che ha creato il telefono dispongono di alcuni strumenti per aiutare a prevenire il furto del telefono e la tua privacy quando si tratta di ripristinare il telefono. La protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica è impostata in modo che sia necessario conoscere la password del telefono o quella dell'account Google prima di poter ripristinare un dispositivo e utilizzarlo come nuovo.

Normalmente, non vedrai mai problemi qui. È possibile cancellare e ripristinare il telefono dal menu delle impostazioni perché è stata utilizzata la password del telefono per sbloccare lo schermo (e potrebbe essere richiesto di immetterlo nuovamente o immettere la password di Google durante il processo) e i dati dell'account verranno cancellati correttamente, se non lo è, quando imposti il ​​backup delle cose puoi semplicemente inserire la password del tuo account Google quando richiesto. Tutto funzionerà.

Ma a volte le cose non "funzionano". Essere bloccati dal proprio telefono è frustrante e anche le opzioni di aiuto possono esserlo. Ecco alcune opzioni se mai ti capita.

Devo conoscere le informazioni del vecchio account?

Non è sempre necessario conoscere la password esatta per l'account, ma aiuta. Nelle versioni recenti di Android, una volta che un telefono è stato collegato a un account Google, è necessario utilizzare lo stesso account e la stessa password per "sbloccarlo" se lo si reimposta.

Si chiama FRP (Factory Reset Protection) ed è fatto per rendere meno preziosi i telefoni rubati; se rubi il mio telefono non puoi sbloccare lo schermo per usarlo, e se lo resetti hai bisogno delle informazioni del mio account Google per configurarlo di nuovo. Se non riesci a usare il mio telefono, hai meno probabilità di rubarlo. Oppure, se hai trovato un telefono e non riesci a utilizzarlo, avrai maggiori probabilità di consegnarlo alla polizia. Ogni azienda che produce telefoni con accesso a Google Play utilizza questa funzione e alcuni hanno anche una propria versione che può fare la stessa cosa attraverso i propri account.

Anche una grande idea sembra cattiva quando ti impedisce di usare il telefono.

Il problema è che se si reimposta il proprio telefono o si acquista un telefono usato che ha ancora FRP attivo, potrebbe essere necessario conoscere il nome utente e la password dell'account utilizzati l'ultima volta sul telefono per la sincronizzazione con i server di Google. Il ripristino del telefono tramite le impostazioni dovrebbe rimuovere l'account prima che cancelli i dati, ma molto spesso no.

A volte dimentichiamo quei dettagli o se acquistiamo un telefono da qualcun altro potremmo non essere in grado di ottenerli. Mentre le persone sono sempre alla ricerca di exploit per aggirare il blocco FRP, una volta scoperto che vengono rapidamente rattoppati. (Anche se a volte quelle patch impiegano un po 'di tempo a farsi strada tra produttori e operatori, quindi vale sempre una ricerca su Google.)

Protezione ripristino delle impostazioni di fabbrica: cosa devi sapere

reimposta la tua password

Quando ciò accade sul tuo account e hai accesso da un altro telefono (o tablet o computer), il tuo primo istinto è ripristinare la password del tuo account Google. Se si dispone dell'accesso non autorizzato al proprio account da un altro dispositivo, è possibile reimpostare la password per riottenere l'accesso al telefono dopo averlo ripristinato. Ma ci sono anche alcune cose che devi sapere al riguardo.

Quando modifichi la password sul tuo account Google, potresti non essere in grado di utilizzare la nuova password su un altro dispositivo per 24 ore (o 72 ore per i telefoni più vecchi). Questo viene fatto per prevenire attività "sospette", come rubare la password di Google di qualcuno e modificarla, quindi accedere a un dispositivo con la nuova password per raccogliere i dati personali di qualcuno (informazioni bancarie o altri dettagli finanziari come un account Amazon, in particolare).

Dovrai attendere 24 ore dopo la modifica della password prima di poter utilizzare l'account Google per configurare un dispositivo. Se il dispositivo sta ancora eseguendo Lollipop, questo cambia a 72 ore.

Cosa devo fare se non conosco la password?

Esistono tre modi per accedere. Il primo, utilizzando lo strumento di recupero dell'account Google, funzionerà solo se hai impiegato del tempo per configurare un telefono di backup (e puoi scambiare la tua carta SIM con un altro telefono per ottenere un messaggio) o una seconda email conto. Esamineremo come farlo nella sezione successiva, ma se lo hai già fatto puoi fare clic su questo link per avviare il processo di recupero.

Assicurati che il tuo telefono sia carico e acceso e assicurati di avere accesso a un telefono utilizzando il numero di recupero o l'e-mail dell'account di recupero. Se stai utilizzando l'autenticazione a due fattori, avrai bisogno di un modo per autorizzare il tuo account. Se quello di solito è il telefono che stai tentando di sbloccare, lo strumento di recupero ti guiderà attraverso i passaggi per disabilitare 2FA o utilizzare un codice CAPTCHA.

Il passaggio successivo è reimpostare la password dell'account da un altro dispositivo, quindi attendere 24 (o 72 - vedi sopra) ore prima di provare a configurarlo. Puoi lasciare il telefono acceso o spegnerlo, semplicemente non provare a fare nulla mentre stai aspettando o puoi ripristinare il conto alla rovescia. Attendere un giorno intero (o tre) fa davvero schifo, ma è meglio che non avere alcun accesso al tuo account e non essere in grado di utilizzare il telefono mai più.

Se hai acquistato usato, dovrai contattare il proprietario originale per un po 'di aiuto.

La terza opzione è provare a violare. Non possiamo davvero raccomandarlo a nessuno, ma se sei il tipo di persona a cui piace armeggiare con il software del tuo telefono e pensi di aver trovato un hack che aggirerà l'FRP sul tuo telefono è un'opzione. Ma sappi che questo può avere alcuni gravi inconvenienti se le cose vanno male e potresti rovinare il telefono stesso. Non è una buona opzione per la maggior parte delle persone.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, puoi provare a compilare questo modulo o chiamare il numero 650-253-0000 per accedere al menu del servizio clienti di Google Account. Puoi anche provare a verificare con la società da cui hai acquistato il telefono, poiché potrebbero avere esperienza nella risoluzione del problema.

Se non sei il proprietario originale e non hai accesso a un modo per recuperare l'account, dovrai contattare chiunque lo abbia acquistato.

Prevenire il blocco permanente impostando le opzioni di recupero dell'account

Una volta finalmente entrato, dovresti risparmiarti un po 'di mal di testa futuro e impostare le opzioni di recupero dell'account. Visita la pagina di accesso e le impostazioni di sicurezza del tuo account Google e aggiungi le opzioni di recupero del tuo account. Questi dicono a Google come inviarti un token per accedere al tuo account se sei bloccato e risolveranno tutti i mal di testa che possono verificarsi quando FRP non funziona come dovrebbe. Ti consigliamo di fornire tutti i dettagli che puoi qui.

Ricorda, solo perché il "problema" di FRP non ti ha ancora colpito non significa che non lo farà mai. Non pensare che non sarai mai bloccato fuori dal tuo telefono e dal tuo account! Ti bastano pochi minuti e assicurati che Google possa aiutarti a entrare se ne hai bisogno.

Aggiornato dicembre 2018: esaminato queste informazioni per assicurarti che siano ancora accurate per aiutarti a tornare sul tuo telefono Android.