Si è parlato molto della velocità di upload sui nuovi telefoni Android 4G di AT&T e molti si sono lamentati. Kgeissler, membro del forum Android Central, ha fatto la cosa nel modo giusto e ha ricevuto una risposta da AT&T, con alcune notizie interessanti (se non contrastanti). Pubblicheremo la risposta dopo l'interruzione, ma l'essenza è riassunta piuttosto bene in una riga:
Assicurati che AT&T non abbia "limitato" la velocità di upload su ATRIX. ATRIX è un dispositivo compatibile con HSUPA e attualmente stiamo eseguendo i test e i preparativi necessari per garantire che, quando si attiva questa funzione, si continuerà ad avere un'esperienza di livello mondiale.
Abbiamo discusso dell'intero problema di messaggistica nell'episodio 53 di Android Central Podcast e, sebbene non siamo ancora sicuri del perché le cose vengano fatte così come sono, siamo tutti d'accordo sul fatto che AT&T deve essere un po 'più trasparente con i propri clienti, e Questo è un ottimo inizio. Speriamo che AT&T "accenda" presto HSUPA per Atrix e Inspire, ma almeno riconoscono che non stanno ancora fornendo upload ad alta velocità per i loro dispositivi Android. Leggi la risposta completa dopo l'interruzione.
Tele di mobilità AT&T:
Fax del team di risposta normativa:
NOME DELL'AGENZIA:
Better Business Bureau of Metropolitan
NOME AZIENDA Texas:
AT & T
INDIRIZZO:
1600 Pacific Ave Suite 2800
INDIRIZZO Dallas TX 75201:
Ufficio del Presidente
2325 N. Università
Lubbock, TX 79415
REP DELL'AGENZIA: N / A NOME DEL COMPLENANTE:
N. FILE DELL'AGENZIA:
AT&T Mobility (AT&T) ha ricevuto il suddetto reclamo del cliente e apprezza l'opportunità di rispondere. In particolare,
La ricerca dell'account relativa a questo reclamo mostra che AT&T è focalizzata sulla fornitura di una vasta scelta di soluzioni e della migliore esperienza di smartphone possibile ai nostri clienti. Assicurati che AT&T non abbia "limitato" la velocità di upload su ATRIX. ATRIX è un dispositivo compatibile con HSUPA e attualmente stiamo eseguendo i test e i preparativi necessari per garantire che, quando si attiva questa funzione, si continuerà ad avere un'esperienza di livello mondiale.
Vi preghiamo di tenere a mente; il software è solo uno dei molti fattori che possono influenzare la velocità vissuta. Anche fattori come posizione, ora del giorno, capacità della rete e strutture possono avere un impatto. Ancora una volta, al fine di garantire che i migliori servizi possibili di esperienza del cliente diventeranno disponibili una volta completati i test.
AT&T si rammarica sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da questo problema. Non esitate a contattarmi direttamente a
Nome: Sheila Utech, Responsabile appelli clienti, Risposta esecutiva
