Interruzione dello sprint? ecco cosa devi fare

Che si tratti di un disastro naturale, interruzione di corrente o problemi di rete, si verificano interruzioni di Sprint. Sono inevitabili e fanno schifo, ma ci sono cose che puoi fare per alleviare un po 'di frustrazione.

Controlla il tuo dispositivo

Prima di tutto: il problema riguarda solo uno dei tuoi dispositivi, come il tuo telefono o tablet? In tal caso, potrebbe essere il dispositivo a funzionare, quindi spegnilo, attendi qualche secondo e riaccendilo.

Se è solo un dispositivo è probabilmente un errore di configurazione. Ciò può accadere se il file di configurazione non viene scaricato correttamente o non si applica. Se hai ancora una connessione Internet, anche se è lenta, puoi provare a riapplicare quell'aggiornamento. Per fare ciò, è possibile inserire ## update # (## 873283 #) nel dialer o trovare un'opzione nelle impostazioni per aggiornare il profilo di rete.

Per ulteriori informazioni sul dispositivo specifico, è possibile chiamare l'assistenza clienti o visitare un negozio locale. Ti consigliamo di chiamare in anticipo per assicurarti che il luogo che visiti abbia tecnici in loco.

Se stai notando il problema su diversi dispositivi (ogni telefono di un membro della famiglia ha problemi con gli sms), probabilmente stai affrontando un'interruzione.

Non dimenticare il Wi-Fi

Mentre può essere frustrante dover affrontare un'interruzione, ci saranno momenti in cui la tua connessione non è disponibile. È importante essere in grado di utilizzare funzionalità come le chiamate Wi-Fi per ridurre al minimo l'impatto sulla tua attività o sulla vita di tutti i giorni. Il Wi-Fi fornito da un dispositivo Sprint può condividere l'interruzione, quindi sarà necessario disporre del Wi-Fi da un'altra fonte. L'abilitazione delle chiamate Wi-Fi dovrebbe consentire di continuare a effettuare chiamate e utilizzare Internet durante un'interruzione di Sprint.

Visita un sito Web di interruzione

Ci sono molti siti web che documentano interruzioni del servizio di trasporto negli Stati Uniti, permettendoti di vedere se altre persone hanno le stesse preoccupazioni che sei prima di dover rimanere in attesa con Sprint per scoprire se qualcosa non va.

downdetector.com è una delle opzioni più popolari, che offre un grafico dei problemi di Sprint nelle ultime 24 ore, nonché una mappa che mostra quali aree potrebbero essere maggiormente colpite dall'interruzione. Outage.Report è un'altra buona opzione, con una mappa di copertura dal vivo.

Ad ogni modo, controlla online prima di contattare Sprint, perché se si verifica un'interruzione, potresti aspettare molto tempo per parlare con qualcuno.

Dai un'occhiata all'app My Sprint

Se sei un utente Android, dovresti già avere l'app My Sprint installata sul tuo telefono; in caso contrario, prendilo su Google Play. Se sei un utente iPhone, puoi scaricarlo direttamente dall'App Store.

Non solo questa app può essere utilizzata per accedere alle informazioni del tuo account e all'utilizzo dei dati, ma ha anche alcune opzioni di risoluzione dei problemi integrate per aiutarti in caso di problemi di servizio. A volte un'interruzione del servizio può effettivamente essere un pagamento non riuscito sulla fattura Sprint.

Puoi persino segnalare problemi come chiamate perse, problemi con i messaggi di testo, basse velocità dei dati o nessun servizio. Utilizzerà la tua posizione GPS per segnalare i problemi, che possono aiutare a isolare un problema, come una connessione intermittente.

Contatta Sprint

Se tutto il resto fallisce o se vuoi sapere quanto potrebbe durare un'interruzione, contatta Sprint direttamente tramite telefono o chat online. Controlla la pagina del centro di supporto di Sprint per problemi specifici e fai clic sul pulsante di chat giallo quando appare dopo alcuni secondi. La chat è aperta 24/7.

Puoi anche chiamare l'assistenza clienti al numero 1-844-382-3312. Puoi anche twittare direttamente a Sprint @sprintcare o inviare un messaggio al servizio clienti su Facebook.

Puoi anche segnalare un problema di rete accedendo a My Sprint.

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