L'assistenza clienti per i telefoni Google Pixel è ineguagliata da pochi nel settore degli smartphone, soprattutto per quanto riguarda quando qualcosa con il tuo telefono va storto. Le linee di assistenza telefonica e di chat disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i telefoni Google Pixel sono un vero toccasana - e dovrei saperlo! Il mio Google Pixel si è murato alle 5 del mattino del matrimonio del mio gemello, e una breve chiacchierata e supporto con un supporto avevano un Pixel sostitutivo sulla strada di casa per il mio appartamento prima ancora di lasciare il luogo.
Questa è stata una sostituzione in garanzia, tuttavia. Se avessi semplicemente lasciato cadere il mio Pixel sul vialetto di granito frantumato, l'assistenza di Google non sarebbe stata in grado di aiutarmi. Se ciò accade oggi, tuttavia, il nuovo centro di riparazione elegante di Google Store lo farebbe.
L'assistenza Google ha avuto la riparazione / sostituzione della posta per i telefoni Google Pixel dal 2016 e oggi quel programma si sta espandendo nel nuovo Centro riparazioni del Google Store. Se il telefono si rompe al di fuori della garanzia, è possibile aprire un nuovo ordine di riparazione e ottenere un preventivo per la riparazione. Una volta spedito nel telefono, i tecnici di Google esamineranno il telefono e confermeranno che i costi di riparazione e riparazione corrispondono al loro preventivo.
Se corrisponde, addebiterà la tua carta di credito, riparerà il tuo telefono e lo rispedirà. Se il telefono arriva e il danno è più esteso di quanto descritto o i costi di riparazione sono superiori a quelli originariamente indicati, il Google Store ti contatterà per verificare se le riparazioni possono e procederà con un ordine di riparazione aggiornato a un costo superiore. Una volta riparato, il telefono viene spedito a casa, in genere 2 settimane o meno dalla data di spedizione.
Vale la pena notare che le riparazioni di Google Store non sono le stesse delle riparazioni dell'assistenza Google. Se i problemi del tuo Pixel sembrano essere in garanzia, contatteresti comunque l'assistenza di Google e i titolari di garanzia estesa contatteranno l'assistenza preferita. Il Centro riparazioni di Google Store è destinato alle riparazioni telefoniche per le quali devi pagare. Questa nuova opzione è un'opzione di riparazione gradita, anche se alcuni potrebbero comunque scegliere di visitare un uBreakiFix se non hanno un telefono di riserva su cui passare per 7-10 giorni lavorativi.
