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Sto solo finendo un esperimento di due settimane in cui sono andato "all in" su Google Hangouts per le mie chiamate e messaggi di testo. Dopo essermi dilettato con le cose e aver visto i bug corretti per una settimana dopo che Hangouts e Google Voice hanno iniziato a integrarsi l'uno con l'altro, ho deciso di vedere se la nuova chiamata VoIP di Google e l'integrazione di Voice SMS fossero il vero affare.
Essendo qualcuno che era già un utente di Google Voice a tempo pieno e un utente di Hangouts pesante, la transizione doveva essere teoricamente semplice: Google controlla l'intero stack, quindi perché non dovrebbe esserlo? Bene, come ci si potrebbe aspettare, c'è ancora un bel po 'di modifiche da fare in questo processo. Ma con mia grande sorpresa, questo esperimento si è trasformato nell'unico modo in cui farò chiamate e messaggi in futuro.
La transizione di tutte le mie chiamate e gli SMS verso Hangouts è arrivata da qualche parte tra "coinvolto" e "frustrante", con diversi cerchi per saltare che onestamente non sono stati affatto spiegati da Google durante il processo. Fondamentalmente consiste nel ricevere sul telefono gli Hangout aggiornati e le app di Google Voice, oltre a scaricare un'app separata chiamata Hangouts Dialer, seguita dalle impostazioni di Hangouts per attivare le chiamate e gli SMS di Google Voice in arrivo.
La ciliegina sulla torta è che Google smette di inoltrare le chiamate al numero di telefono assegnato dall'operatore telefonico, eliminare l'estensione di Google Voice da Chrome e rimuovere il dialer di telefono nativo dalla schermata iniziale del mio telefono.
Dopo aver svolto tutto il lavoro pomeridiano, nelle ultime due settimane ho iniziato a effettuare e ricevere tutte le mie telefonate, nonché a inviare i miei messaggi di testo di Google Voice esclusivamente tramite l'app Hangouts. Mi aspettavo che il processo fosse doloroso, ma quando ho fatto un passo indietro e ho esaminato la mia situazione precedente, utilizzando l'app Google Voice e l'interfaccia web invecchiata, ho scoperto che si trattava di un miglioramento complessivo.
Gli alti
La più grande preoccupazione che ho avuto quando mi sono trasferito a Hangouts era la qualità e l'affidabilità di effettuare tutte le mie chiamate con VoIP piuttosto che con il sistema telefonico standard. Chiunque abbia provato a utilizzare Google Voice con un'app di terze parti per abilitare VoIP o abbia effettuato una chiamata Skype su una connessione scadente, sa che le cose possono deteriorarsi abbastanza rapidamente in situazioni di segnale scadente.
Per fortuna, su dozzine di chiamate devo dire che la qualità della voce di Hangouts è buona o migliore del sistema telefonico standard, senza assolutamente problemi di latenza. In realtà non ho ricevuto nemmeno una chiamata interrotta, che non posso dire di effettuare chiamate sulle reti T-Mobile e AT&T standard che utilizzo regolarmente. Ero pronto a non rispondere alle chiamate in aree con segnale basso, ma persi rapidamente quella preoccupazione. E quando sei su Wifi le chiamate arrivano ancora più agevolmente e la transizione è fluida, il che è un vantaggio. Forse soprattutto, non ho usato un solo minuto vocale dal mio operatore da quando sono passato.
Uno dei maggiori miglioramenti di Hangouts non è più dover aprire l'app Google Voice. Anche se dovresti comunque mantenerlo installato, è difficile sopravvalutare quanto sia bello usare una bella app moderna con una buona interfaccia utente piuttosto che il design di Google Voice del 2011. L'altra metà di tale equazione non deve più utilizzare il sito Web di Google Voice, a parte la gestione dei dispositivi e dell'inoltro, né l'estensione di Chrome. Hallelujah.
I minimi
Per tutti i miglioramenti che Google ha apportato con questa transizione a Hangouts, naturalmente c'è ancora molto spazio per miglioramenti. La messaggistica unificata su Google Voice SMS e Hangouts è ancora meglio descritta come un disastro ferroviario, con thread separati che spuntano costantemente e gli avatar non si sincronizzano correttamente. Inoltre, non esiste un modo elegante di scegliere quando si utilizza Google Voice o il proprio numero di operatore telefonico per gli SMS se per qualche motivo ne hai bisogno, né esiste un modo semplice sull'app Hangouts desktop di passare da SMS a Hangouts.
Forse un affare più grande per i chiamanti frequenti, Hangouts non è così robusto come il dialer azionario su qualsiasi telefono Android. Hangouts non si identifica nel sistema come un'app "dialer", quindi quando tocchi un link per chiamare un numero sul tuo telefono tale chiamata viene comunque instradata attraverso il dialer telefonico standard. Nonostante tutti i miei sforzi per partecipare esclusivamente a Hangouts per le chiamate, non è possibile aggirare questo finché Google non apporta una modifica. L'app Hangouts forza comunque la chiusura nei momenti peggiori - quando sto riagganciando le chiamate o provando a rispondere dalla schermata di blocco - che deve essere risolto per qualcosa di così critico come le telefonate.
E questo mi fa venire in mente il problema più grande di tutto questo: chiamare con Hangouts sembra questa strana appendice nell'app che non dovrebbe essere lì. È possibile effettuare e ricevere chiamate, certo, ma è ancora appiccicoso e incompiuto. Non è ancora possibile amministrare i numeri di telefono o inoltrare le chiamate tramite l'app Hangouts, non c'è modo di personalizzare le suonerie, non c'è modo di passare rapidamente da VoIP a chiamate standard: l'elenco continua. Non voglio davvero guardare un cavallo regalo in bocca qui, e per una prima versione l'integrazione di Hangouts con Google Voice è abbastanza buona, ma non vedo l'ora che arrivi il prossimo grande aggiornamento per far funzionare bene questi servizi insieme.
Voglio che Google prenda questa idea e la corra
Il risultato finale di questo esperimento? Non voglio davvero tornare al modo in cui abbiamo fatto le cose prima con Google Voice. Avere Google Voice integrato nell'app Hangouts per i messaggi di testo, così come per le chiamate VoIP, è un enorme vantaggio netto alla fine anche con tutti i piccoli problemi. Non ho a che fare con l'innesto e i piccoli problemi del precedente sistema Google Voice, né ho bisogno di gestire più app. Le chiamate VoIP sono forti e chiare, e mi fa anche risparmiare denaro non avere un piano con minuti illimitati.
Per me, il passo successivo è guardare Google andare ancora oltre. Voglio vedere Google fare una sorta di integrazione a livello di sistema delle chiamate VoIP di Google Voice e Hangouts in Android in modo da non dover fare questo strano salto tra app e impostazioni in momenti inopportuni per assicurarmi di usare il giusto numero di telefono e metodo per contattare qualcuno. Sono disposto a impegnarmi con Google per tutte le mie comunicazioni a questo punto - e mi aspetto che l'esperienza migliori ancora grazie a questo.
