Xiaomi produce prodotti allettanti che offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo. Anche se il marchio fa poco o nessun marketing per conto proprio (anche se questo sta cambiando in India), è una delle aziende più parlate sui social media a causa della campagna pubblicitaria generata intorno a ogni lancio di prodotti. Sottoquotando i suoi concorrenti, Xiaomi attira un notevole interesse senza pubblicità attraverso i canali di marketing tradizionali.
Quella mossa ha funzionato incredibilmente bene per il marchio nel corso degli anni, ma c'è un'area in cui Xiaomi è tristemente inferiore rispetto ai suoi concorrenti: la disponibilità. La maggior parte degli ultimi prodotti Xiaomi sono disponibili esclusivamente tramite vendite flash, vendite a tempo che sono aperte per una breve finestra una volta alla settimana. Questa settimana, Xiaomi ha dato il via alla prima vendita in flash del Mi Air Purifier 2, un purificatore d'aria intelligente da $ 150 (₹ 9.999) che viene caricato con una serie di funzionalità che in precedenza erano limitate a prodotti che costavano tre volte tanto.
Ero molto interessato all'acquisto del purificatore d'aria di Xiaomi. La qualità dell'aria in molte parti dell'India è peggiorata negli ultimi anni, e mentre la situazione non è così terribile a Hyderabad come a Delhi, volevo ottenere un depuratore d'aria per vedere se avesse fatto una differenza tangibile. Ho effettuato l'accesso all'app Mi Store e ho aspettato che la vendita iniziasse alle 12 IST. Ho fatto un aggiornamento alle 12 di sera solo per scoprire che il depuratore d'aria era già esaurito.
I prodotti Xiaomi sono spesso esauriti in meno di 10 secondi.
Questo non è un incidente isolato. Ho consigliato Redmi Note 3 a un parente all'inizio di quest'anno e ha provato - e non è riuscito - ad acquistare il telefono tramite vendite flash settimanali. Ha finito per ottenere un Lenovo K4 Note. Per inciso, il K4 Note è stato anche limitato alle vendite flash durante il primo mese del suo lancio, ma Lenovo è stata rapida nel rendere il telefono disponibile per tutti per l'acquisto. Xiaomi ha fatto lo stesso per Redmi Note 3 in aprile, ma i problemi di disponibilità sono rimasti.
L'ultimo telefono Xiaomi entry-level, l'eccellente Redmi 3S è nella stessa barca. Il telefono ha fatto il suo debutto il 3 agosto ed è andato in vendita a partire dal 9 agosto. Come puoi immaginare, la disponibilità del telefono è ancora limitata alle vendite flash.
I prodotti Xiaomi hanno un prezzo vicino al loro costo di produzione e come tale il marchio limita inizialmente la produzione a decine di migliaia di unità, aumentando la produzione nel tempo man mano che i costi diminuiscono. Ha senso per l'azienda seguire questo approccio in quanto consente a Xiaomi di ottenere il massimo profitto dai suoi telefoni. Tuttavia, ciò significa che i primi utenti che desiderano mettere le mani sugli ultimi prodotti Xiaomi devono affrontare problemi di disponibilità frustranti.
Le vendite di flash fanno male al pubblico principale di Xiaomi: i primi ad adottare.
In media, Xiaomi riceve milioni di registrazioni per una vendita flash, ma rende disponibili solo circa 50.000 unità di un determinato dispositivo. La mossa funziona anche a vantaggio di XIaomi, poiché lo stock limitato viene solitamente esaurito in meno di cinque secondi. Ma, costringendo gli utenti a saltare attraverso diversi cerchi per mettere le mani sui suoi ultimi dispositivi, Xiaomi sta creando una brutta esperienza di acquisto per la maggior parte dei potenziali clienti.
Stiamo già iniziando a vedere i marchi allontanarsi dalle vendite flash. Lo Z2 Plus di Lenovo offre un hardware eccellente per il suo prezzo richiesto di £ 17.999 ($ 270) e il telefono è ora disponibile per l'acquisto su Amazon India in vendita in generale.
Xiaomi afferma di essere uno dei più grandi produttori al mondo. È ora che inizi a comportarsi come tale. Per quanto riguarda un depuratore d'aria, vado con Philips. Hanno prodotto depuratori d'aria per molto più tempo di Xiaomi e, se i loro prodotti di illuminazione sono indicativi, non vedo l'ora di ricevere un eccellente servizio clienti.
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