Facebook ha introdotto i chatbot su Messenger tre mesi fa e il social network ha condiviso oggi che oltre 11.000 bot sono attivi sul servizio di messaggistica. La piattaforma Messenger ha raccolto un aggiornamento che aggiunge una serie di nuove funzionalità ai bot, come un menu persistente che elenca i comandi di un bot, risposte rapide, capacità di rispondere con GIF, audio, video e altri file e un sistema di classificazione fornire feedback agli sviluppatori di bot.
In un post sul blog, Facebook ha dettagliato le modifiche:
- Le persone possono ora fornire una valutazione a stelle e feedback di testo aperto per gli sviluppatori di bot. Valutazioni e recensioni sono attualmente condivise solo con lo sviluppatore di bot.
- Le risposte rapide offrono un'esperienza più guidata alle persone mentre interagiscono con il tuo bot, il che aiuta a stabilire le aspettative su ciò che il bot può fare. Includono fino a dieci pulsanti dinamici che si allineano direttamente al messaggio più recente inviato dall'azienda, semplificando una conversazione automatizzata con le persone.
- Menu persistente: la navigazione per il tuo bot con supporto per un massimo di cinque azioni. Ciò elimina la necessità per le persone di ricordare i comandi di testo e fornisce un ottimo modo per riavviare il flusso o richiamare le impostazioni. Ciò contribuirà al reimpegno e alla coerenza dei bot.
- Stiamo lanciando un protocollo sicuro per le aziende per connettere gli account dei loro clienti agli account Messenger, consentendo un'esperienza più profonda e personale. Le persone dovranno optare per questa esperienza.
- Trasforma la personalità del tuo marchio inviando una varietà di tipi di contenuti. Ora puoi inviare GIF, audio, video e altri file alle persone che usano il tuo bot in Messenger. Video e clip audio vengono riprodotti in modo nativo in Messenger.
- Le persone possono scegliere di silenziare un bot proprio come possono silenziare una conversazione con i loro amici e possono anche fornire una valutazione a stelle e feedback per gli sviluppatori di bot.
Oltre 23.000 sviluppatori si sono registrati per creare robot utilizzando il motore Wit.ai, il che significa che in futuro vedrai ancora più robot che si dirigono verso Messenger. Facebook ha anche un sito Web dedicato che consente alle aziende e agli sviluppatori di saperne di più su come costruire e far crescere i chatbot.
Ragazzi usate i chatbot su Messenger? In tal caso, come ti piace l'esperienza?
