Sommario:
Cosa hai bisogno di sapere
- Un rapporto indica che Facebook stava pagando terze parti per trascrivere conversazioni audio di Messenger.
- Le conversazioni erano anonime e spesso "volgari".
- Facebook afferma di aver interrotto questo processo di revisione umana.
Eri seduto lì per te stesso e pensavi: "Accidenti, è passato troppo tempo da quando Facebook ha fatto un casino?" Nemmeno io, ma è esattamente quello che è successo. Ancora. Secondo un rapporto di Bloomberg, Facebook ha pagato centinaia di appaltatori di terze parti per ascoltare e trascrivere conversazioni audio da Facebook Messenger.
Questa notizia è venuta alla luce il 13 agosto, con il rapporto che dice:
Il lavoro ha sconvolto i dipendenti a contratto, ai quali non viene detto dove è stato registrato l'audio o come è stato ottenuto - solo per trascriverlo, hanno detto le persone, che hanno richiesto l'anonimato per paura di perdere il lavoro. Stanno ascoltando le conversazioni degli utenti di Facebook, a volte con contenuti volgari, ma non sanno perché Facebook ha bisogno che vengano trascritte, hanno detto le persone.
Facebook afferma di aver interrotto questo processo di trascrizione e "non lo farà più".
In una dichiarazione, la società ha dichiarato:
Proprio come Apple e Google, abbiamo sospeso la revisione umana dell'audio più di una settimana fa.
Il rapporto continua:
Facebook non ha rivelato agli utenti che terze parti possono rivedere il loro audio. Ciò ha portato alcuni appaltatori a ritenere che il loro lavoro non sia etico, secondo le persone con conoscenza della questione.
Almeno una società che sta esaminando le conversazioni degli utenti è TaskUs Inc., una società di outsourcing con sede a Santa Monica, in California, con avamposti in tutto il mondo. Facebook è uno dei clienti più grandi e importanti di TaskU, ma i dipendenti non sono autorizzati a menzionare pubblicamente a chi è destinato il loro lavoro. Chiamano il client con il nome in codice "Prisma".
Mentre questo è abbastanza grave da solo e considerando le altre molteplici preoccupazioni sulla privacy che Facebook ha affrontato regolarmente, è ancora più dannoso se si prendono in considerazione i commenti del CEO Mark Zuckerberg dalle sue testimonianze del Congresso tenutesi nell'aprile 2018.
Parlando con il senatore Gary Peters, Zuckerberg disse:
Stai parlando di questa teoria della cospirazione che viene ignorata dal fatto che ascoltiamo quello che succede sul tuo microfono e lo usiamo per le pubblicità. Non lo facciamo.
Oh veramente?
A suo merito, Facebook stava trascrivendo l'audio per migliorare la sua capacità di intelligenza artificiale di interpretare i messaggi e non necessariamente di spingere le pubblicità. Inoltre, le persone che avevano trascritto le loro conversazioni "hanno scelto l'opzione nell'app Messenger di Facebook per far trascrivere le loro chat vocali".
Anche così, è difficile non sentirsi un po 'sporchi quando lo si aggiunge a un mucchio crescente di controversie sulla privacy e sulla sicurezza che abbiamo visto solo l'anno scorso.
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