Chi posso contattare quando ho bisogno di aiuto con il mio telefono?

Riceviamo molte domande su Android e sui telefoni che lo utilizzano. Le persone possono (e dovrebbero) inviarci Tweet, o inviarci un'e-mail o urlarci su Facebook e faremo del nostro meglio per rispondere, anche se non abbiamo tempo di raggiungerle tutte. Una cosa che vediamo molto è che le persone sono confuse su esattamente con chi dovrebbero parlare - e su come contattarli - quando hanno bisogno di assistenza con il loro Android.

Questo è comprensibile. Esistono innumerevoli combinazioni di modelli diversi di diverse società vendute attraverso canali diversi e, diversamente da un iPhone o un BlackBerry (o una Toyota o una Kenmore), non esiste una società che si occupi di tutti. E questo può essere frustrante: quando hai bisogno di aiuto, l'ultima cosa che vuoi sentire è qualcuno che dice che devi parlare con qualcun altro. Soprattutto dopo aver compilato i moduli Web, registrato un account o passato ad altri cerchi solo per trovare il numero di telefono che hai chiamato. Se non sei davvero sicuro di chi devi chiamare o di come metterti in contatto con loro in caso di problemi, o hai una domanda su come funzionano le cose, puoi sempre venire da noi. Ma parlare con le persone che sono lì per aiutarti con il telefono che hai in mano è sempre un'ottima idea. Calcoliamoli!

Il tuo operatore telefonico

Se hai mai avuto problemi con la "roba" della rete: taglio e disconnessione dei dati, interruzione delle chiamate, segnale debole o qualcosa del genere, la società da cui ricevi il tuo servizio telefonico è la prima persona che dovresti chiamare o e-mail. Saprebbero di eventuali cambiamenti di rete che potrebbero interessarti e se si presenta un problema che colpisce molti dei loro clienti, saranno loro a esaminarlo.

Problemi con il telefono stesso o domande al riguardo possono essere un po 'più complicati. In genere, se hai acquistato il telefono dal negozio del tuo gestore telefonico o da una terza parte autorizzata, il gestore telefonico è la compagnia che dovrà aiutarti. La maggior parte delle volte, una visita di persona è un modo rapido per risolvere i problemi. Se preferisci parlare per supportare un altro modo, ecco i vari dettagli di contatto per le principali società statunitensi.

AT & T

• Servizio clienti generale: 800 331 0500 (dalle 7:00 alle 22:00 l'ora locale).
• Per informazioni su nuovi servizi o aggiornamenti di servizio: 888 333 6651 (lun. - ven. 7: 00-23: 00, fine settimana 7: 00-22: 00 Ora centrale).
• Per verificare lo stato di un ordine: 877 782 8870 (servizio 24 ore).
• Assistenza fuori dagli Stati Uniti: 1 916 843 4685 (servizio 24 ore su 24 e questa è una chiamata gratuita dal tuo telefono).
• Supporto per persone con disabilità: 866 241 6568 (Voice), 866 241 6567 (TTY). Questi sono entrambi numeri di 24 ore.
• Supporto via Twitter: @attcares.
• Supporto via Facebook: facebook.com/ATT.

Puoi anche chattare con un rappresentante AT&T utilizzando la pagina di supporto AT&T Wireless.

Sprint

• Servizio clienti generale: 888 211 4727 (postpagato) 855639 4644 (prepagato).
• Nuovo servizio o attrezzatura: 866 275 1411.
• Supporto quando sei fuori dagli Stati Uniti: 888 226 7212 (Porto Rico e Isole Vergini americane), 817 698 4199 (numero internazionale).
• Supporto via Twitter: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma español.

Per le opzioni di chat online, visitare le pagine di supporto di Sprint.

T-Mobile

• Tutte le domande e i problemi del servizio clienti: 611 (dal tuo telefono T-Mobile), 877 746 0909 (da un altro telefono).
• Supporto quando sei fuori dagli Stati Uniti: 505 998 3793 (gratuito da un telefono T-Mobile).
• Servizio TTY per problemi di supporto: 877 296 1018 (dalle 3 alle 22 ora del Pacifico)
• Supporto via Twitter: @tmobilehelp.
• Supporto via Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Supporto tramite Google+: + T-Mobile

Per le opzioni di chat online, visitare le pagine di supporto di T-Mobile.

US Cellular

• Tutte le domande e i problemi relativi al servizio clienti: 611 (dal tuo telefono cellulare statunitense), 888 944 9400 (da un altro telefono), 866 872 4249 (clienti aziendali). Questi numeri sono disponibili dalle 6:00 alle 23:00, ora centrale.
• Supporto via Twitter: @uscellularcares.
• Supporto via Facebook: facebook.com/USCellular.

Per inviare messaggi a un agente di supporto online, visitare le pagine di supporto cellulare degli Stati Uniti.

Verizon

• Tutte le domande e i problemi del servizio clienti: 611 (dal tuo telefono Verizon), 800 922 0204 (da un altro telefono).
• Supporto via Twitter: @vzwsupport.
• Supporto via Facebook: facebook.com/verizon.
• Supporto tramite Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma español

Per supporto per persone con disabilità, consultare il portale dei servizi di accessibilità di Verizon.

Per chattare con un rappresentante online, visitare il portale di supporto di Verizon.

Per informazioni su nuovi servizi o aggiornamenti di servizi, visitare il portale della guida in linea di Verizon.

Chi ha creato il tuo telefono?

Se si riscontra un problema e non si è acquistato il telefono da un rivenditore o da un negozio o rivenditore di terze parti, è necessario contattare la società che lo ha effettuato per la risoluzione dei problemi o eventuali problemi di garanzia. Vedere chi ha creato il tuo telefono è di solito ovvio, basta capovolgerlo e vedere chi è il nome sul retro. Se stai utilizzando un telefono Google, dovresti parlare con Google anziché con la società reale che lo ha prodotto. Parlare di supporto di persona non sarà un'opzione la maggior parte delle volte, Samsung e i loro negozi Samsung Experience sono l'eccezione, quindi ecco come mettersi in contatto se ci si trova negli Stati Uniti

Google

• Google fa le cose in modo leggermente diverso per le chiamate di supporto di Nexus. Invece di mettere in attesa i chiamanti, si utilizza un modulo online per fare la fila e ti chiameranno. Trova quel modulo qui. In alternativa, puoi chiamare l'assistenza da solo al numero 855 836 3987.
• Per richieste di ordini dal Google Store: 855 836 3987 (supporto 24 ore su 24).
• Per il supporto per gli acquisti su Google Play: 855 836 3987 (supporto 24 ore su 24).
• Il Centro assistenza di Nexus.

HTC

• Tutte le richieste di assistenza clienti: 866 449 8358.
• Supporto HTC Store: 888 216 4736.
• Supporto via Twitter: @htcusa.
• Supporto via Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Supporto tramite Google+: + HTC
• Supporto tramite chat online: supporto HTC.

HTC ha anche un ampio sito Web di supporto con molte opzioni e domande frequenti per tutti i loro prodotti e app. Puoi visitarlo qui.

Huawei

• Tutte le richieste di assistenza clienti: 888 548 2934 (inglese e spagnolo, lunedì - venerdì 8: 00-21: 00, fine settimana 10: 00-18: 00 Ora centrale).
• Supporto via Twitter: @huaweimobile.
• Supporto via Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Supporto tramite Google+: + HuaweiMobile.

Huawei ha un sito Web di supporto online dedicato completo di un modulo di contatto. Vedi qui.

LG

• Tutte le richieste di assistenza clienti: 800243 0000.
• Prendi un appuntamento per parlare con l'assistenza clienti qui.
• Supporto tramite chat online: supporto LG.
• Supporto via Twitter: @lgus.
• Supporto via Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Supporto tramite Google+: + LGUSA.

LG ha un ampio portale online pieno di opzioni di supporto per i telefoni e il loro software. Vedi qui.

Motorola

• Tutte le richieste di assistenza clienti: 800 734 5870 (lun. - ven. 7: 00-22: 00, fine settimana 9: 00-18: 00, ora centrale).
• Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi online qui.
• Supporto tramite chat online: collegamento diretto.
• Supporto via Twitter: @Moto_USA.
• Supporto via Facebook: facebook.com/motorola.
• Supporto tramite Google+: + Motorola.

Consulta le pagine Web e la community dell'assistenza online di Motorola qui.

Samsung

• Tutte le richieste di assistenza clienti: 800 SAMSUNG.
• Supporto remoto Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Informazioni di supporto in negozio: centri di assistenza clienti Samsung.
• Supporto via Twitter: @SamsungUS.
• Supporto via Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Supporto tramite Google+: + SamsungUSA.

Consulta l'ampio portale di supporto online Samsung con chat live e opzioni e-mail qui. La guida per un ordine esistente richiede un login.

Come sempre, siamo qui e possiamo provare ad aiutare con qualsiasi problema Android che potresti avere, o rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Le nostre informazioni di contatto sono di seguito.

• Contattaci tramite il sito Web qui.
• Connettiti con noi tramite Twitter: @androidcentral.
• Connettiti con noi tramite Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Connettiti con noi tramite Google+: + androidcentral.

Un altro ottimo modo per trovare aiuto per molti problemi comuni è attraverso i forum. Qui troverai il forum specifico per il tuo dispositivo o puoi fare una domanda generale senza registrarti qui. Troverai molte persone che sanno tutto quello che c'è da sapere su Android e sul tuo telefono ed è una risorsa meravigliosa.

Potremmo guadagnare una commissione per gli acquisti utilizzando i nostri link. Per saperne di più.