Sommario:
Cosa hai bisogno di sapere
- Due senatori statunitensi hanno inviato una lettera al CEO di Amazon Jeff Bezos chiedendo informazioni su come i prodotti ricevono l'etichetta Amazon Choice.
- I legislatori temono che l'etichetta possa essere utilizzata per spingere prodotti inferiori su clienti simili a quelli trovati in un'indagine Buzzfeed.
- Amazon ha tempo fino al 16 settembre per rispondere ai senatori.
Nel corso degli anni, hai probabilmente fatto la tua giusta parte degli acquisti su Amazon e, quando effettui una ricerca, avrai probabilmente notato che alcuni articoli hanno l'etichetta "Amazon Choice". Se sei qualcosa come me, questo ti ha probabilmente influenzato più di alcune volte a scegliere quel prodotto rispetto agli altri.
Fino ad ora, il modo in cui i prodotti ricevono la migliore fatturazione sul sito di Amazon non è mai stato rivelato. Il che solleva alcune domande, come ad esempio come un prodotto ottiene quell'etichetta ambita? Amazon potrebbe forzarti prodotti a causa di recensioni fraudolente?
Questo è quello che i senatori statunitensi Bob Menedez (D-NJ) e Richard Blumenthal (D-CT) vogliono sapere, e mirano a scoprirlo. Il 12 agosto, la coppia ha inviato una lettera al CEO di Amazon Jeff Bezos chiedendo dettagli su come i prodotti ricevono il privilegio dell'etichetta Amazon Choice.
Siamo preoccupati che il badge sia assegnato in modo arbitrario, o peggio, sulla base di recensioni fraudolente sui prodotti. Mentre riconosciamo che Amazon ha intrapreso azioni in passato per combattere le revisioni fraudolente - il problema persiste - e Amazon potrebbe esacerbare il problema promuovendo attivamente i prodotti con revisioni fraudolente.
Tra le domande poste nella lettera, alcuni dei punti salienti includono se un algoritmo è dietro la selezione o se ci sono umani dietro le quinte che testano questi prodotti.
Sicuramente, se Amazon ha dipendenti dietro le quinte che prendono queste decisioni, non vedremmo problemi come Buzzfeed trovati in una delle sue recenti indagini. In quell'articolo, Buzzfeed scoprì prodotti come un pallone che trasformava l'alcool in nero e un termometro infantile, che nella sua stessa descrizione si definiva "ampiamente impreciso".
Il programma Amazon Choice è iniziato nel 2015 ed era pensato per aiutare i consumatori a ordinare tramite gli altoparlanti Echo. Dal momento che non puoi davvero sfogliare i prodotti con l'altoparlante Echo, chiedere un prodotto sceglierebbe Amazon Choice come predefinito.
Inizialmente, era destinato a scegliere un prodotto che fosse altamente valutato, a buon prezzo e disponibile per la spedizione immediata. Tuttavia, anni di recensioni fraudolente potrebbero aver contaminato la metrica di Amazon Choice e aver reso sospette le scelte.
Amazon ha tempo fino al 16 settembre per rispondere ai senatori, dopo di che decideranno se il governo deve intervenire o se la legislazione è in ordine.
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