Interruzione wireless at & t? ecco cosa devi fare!

AT&T gestisce un'enorme rete che fornisce una vasta gamma di prodotti tra cui Internet a casa, telefono di casa, servizi wireless e televisivi. Con una rete così ampia, potrebbero esserci occasionalmente dei problemi. Ecco cosa fare se un problema riguarda il servizio wireless AT&T.

Potrebbe essere il tuo telefono a causare il problema?

Se hai problemi con il tuo dispositivo AT&T e stai pensando di chiamare l'assistenza tecnica, dovresti risparmiare un po 'di tempo ed essere sicuro che non è un'impostazione sul tuo telefono a causare i problemi di connettività. AT&T ha una pagina di supporto per la risoluzione dei problemi con telefoni specifici ed è una risorsa abbastanza buona per la risoluzione di problemi sia di rete che di eventuali problemi specifici del dispositivo che potresti avere.

Assicurati di provare a spegnere il telefono per alcuni minuti e a riaccenderlo. Mentre questo può sembrare una perdita di tempo, a volte il telefono deve solo ricollegarsi. Attivare e disattivare la modalità aereo può anche innescare una riconnessione. Se il dispositivo riceve una notifica relativa a un errore della scheda SIM, potrebbe essere necessario riposizionare la scheda SIM o ottenerne una nuova da AT&T.

A volte è una semplice soluzione per ripristinare la connettività del telefono, ma se non si tratta di un'impostazione sul telefono, il passaggio successivo è verificare la presenza di un'interruzione di AT&T segnalata nella propria area.

Consulta il rapporto sull'interruzione di AT&T

Se il tuo consueto servizio AT&T viene interrotto, potrebbe esserci un'interruzione nella tua zona. Outage Report è un'ottima risorsa che tiene traccia delle interruzioni segnalate in tutto il paese per tutti i principali vettori, ma in particolare AT&T. Le interruzioni vengono rilevate quando gli individui segnalano problemi con il loro servizio e quindi vengono mappate comodamente in tempo reale su una mappa.

Puoi controllare un sito come Down Detector o Outage Report per vedere se qualcuno sta segnalando interruzioni.

A colpo d'occhio, sarai in grado di vedere la frequenza dei rapporti di interruzione negli ultimi 20 minuti, una cronologia codificata a colori dei problemi di rete segnalati negli ultimi mesi, insieme a una mappa di calore che mostra le aree che attualmente presentano problemi di servizio.

Non dimenticare il Wi-Fi per il tuo telefono

Non sto dicendo che il Wi-Fi sia una soluzione a un problema di rete, ma può aiutarti a rimanere connesso durante un'interruzione. Se ci si connette a una connessione Wi-Fi funzionante, è possibile utilizzare le chiamate Wi-Fi per effettuare e ricevere chiamate nonché per connettersi a Internet.

Segnala il problema

Per segnalare un problema, la prima tappa è l'app myAT & T disponibile su Android e iOS. Utilizzare la funzione Risoluzione dei problemi e risoluzione per farlo. C'è anche l'AT & T piuttosto antiquata Mark l'app Spot disponibile per Android e iOS per segnalare direttamente le interruzioni wireless. Tieni presente che la funzione di queste app è semplicemente quella di segnalare un problema e non fornire feedback.

Ancora bisogno di aiuto?

Se hai fatto tutto da solo per assicurarti che il tuo telefono funzioni correttamente e hai verificato che non ci siano interruzioni nella tua zona, è tempo di parlare con un rappresentante del servizio clienti AT&T.

Puoi chiamare il servizio clienti AT&T Wireless in qualsiasi momento componendo il numero 611 da un dispositivo mobile AT&T o al numero 1-800-331-0500, ma dall'aspetto della pagina di contatto di AT&T preferiscono che tu chiacchieri online con uno dei loro agenti di supporto tecnico.

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