T-mobile si impegna a visualizzare i risultati dei test di velocità corretti per i clienti con limitazioni

T-Mobile ha fatto un grande passo avanti nel regno della trasparenza sulle assegnazioni dei dati dei clienti e sulla limitazione. Una dichiarazione rilasciata dalla FCC indica che T-Mobile inizierà a fornire un collegamento a un test di velocità che fornirà risultati accurati per gli utenti che sono già stati limitati per il mese, piuttosto che visualizzare le potenziali velocità di rete come attualmente. Inoltre, il corriere magenta ha affermato che sarebbe più chiaro in merito alla limitazione dei dati nei suoi avvisi di testo una volta che gli utenti hanno superato il limite massimo di dati per il mese.

La ragione dell'accordo è una reazione a un passo che T-Mobile ha intrapreso all'inizio di quest'anno esonerando i test di velocità dalle assegnazioni di dati dei clienti. Sebbene si sia trattato di un cambiamento positivo, ha causato problemi nel fornire risultati accurati dei test di velocità dopo che un utente era stato limitato per il mese, mostrando invece le normali velocità di rete.

Nell'ambito dell'accordo, FCC afferma che T-Mobile prenderà le seguenti misure:

• Invia ai clienti un messaggio di testo una volta che hanno raggiunto la quota mensile di assegnazione dei dati ad alta velocità collegata a un test di velocità che i clienti possono utilizzare per determinare la velocità effettiva ridotta
• Fornire un pulsante sugli smartphone dei clienti che si collega a un test di velocità che mostrerà le velocità effettive ridotte
• Modifica i messaggi di testo che attualmente invia ai clienti una volta che colpiscono la loro assegnazione mensile di dati ad alta velocità per chiarire che alcuni test di velocità possono mostrare le velocità di rete, piuttosto che la loro velocità ridotta. I testi modificati forniranno inoltre ulteriori informazioni sulle velocità che saranno disponibili dopo che i clienti avranno superato il limite di dati
• Modifica le informazioni del suo sito Web per spiegare meglio le politiche di T-Mobile relative alle applicazioni di test di velocità e dove i consumatori possono ottenere informazioni accurate sulla velocità.

Cosa ne pensi di questo accordo? Fateci sapere nei commenti.

Fonte: FCC