Samsung Galaxy Note 7: incendi, richiami, cancellazioni e rinascite: tutto ciò che devi sapere

Dopo quasi un anno di colpi di scena da settembre 2016, la storia del Galaxy Note 7 è (effettivamente) terminata. Come è ormai noto, Samsung ha riscontrato problemi di qualità della batteria nel telefono, causando danni a persone e cose. Nella nota 7 pre-richiamo originale, centinaia di telefoni in tutto il mondo avevano guasti critici.

A seguito delle prime notizie di incendi, il telefono è stato richiamato negli Stati Uniti una volta e Samsung ha lanciato programmi di scambio in altri paesi. Ma i nuovi modelli hanno riscontrato ulteriori problemi, con le unità sostitutive che hanno preso fuoco all'inizio di ottobre 2016. Ciò ha portato Samsung a dire ai proprietari di Note 7 di smettere di usare i telefoni e di restituirli, prima di interrompere definitivamente il Note 7 in tutto il mondo. Poco dopo, il CPSC statunitense ha ufficialmente rilasciato un secondo richiamo.

Nel luglio 2017, il Note 7 è rinato come Galaxy Note Fan Edition, costruito con nuovi componenti Note 7 inutilizzati, abbinato a una batteria più piccola da 3.200 mAh che aveva superato i nuovi standard di test della batteria Samsung.

Ecco tutto ciò che devi sapere su questa situazione senza precedenti.

Come siamo arrivati ​​qui?

A seguito di segnalazioni in tutto il mondo di guasti della batteria e incendi con il Galaxy Note 7 all'inizio di settembre 2016 - compresi quasi 100 casi negli Stati Uniti da soli - Samsung e la US Consumer Product Safety Commission (CPSC) hanno annunciato un completo richiamo ufficiale di tutti i Galaxy Note 7 negli US Movimenti simili furono fatti in Canada, così come in Europa e in Asia. Le regioni in cui il telefono doveva ancora essere lanciato semplicemente rimandavano le spedizioni di telefoni.

L'intera saga è durata oltre tre mesi.

Alcune settimane dopo, con il richiamo in pieno svolgimento e il vecchio Note 7 sostituito da centinaia di migliaia di nuovi modelli "sicuri", iniziarono a sorgere rapporti sugli stessi esatti guasti che si verificano con questi telefoni sostitutivi. Con i consumatori che stanno rapidamente perdendo fiducia nel Note 7, i corrieri all'inizio di ottobre hanno offerto volontariamente resi e scambi gratuiti per tutti i Note 7 e alla fine hanno smesso di vendere del tutto il telefono.

Il 10 ottobre Samsung ha rilasciato una dichiarazione in cui sospendeva le vendite del Galaxy Note 7 a livello globale e incoraggiava i consumatori a riportare il Galaxy Note 7 da dove lo avevano acquistato. Poco dopo, Samsung ha ufficialmente cancellato il telefono e le autorità statunitensi hanno emesso un secondo richiamo, vietando le vendite del Note 7 e vietando ai passeggeri di portarlo a bordo degli aeroplani. Le principali compagnie aeree hanno vietato l'uso del telefono in aereo, seguito a breve dalla FAA che lo bandisce ufficialmente su tutti i voli. (Gli annunci di avviso a bordo sono proseguiti fino al 2017.)

Il 9 dicembre, Samsung ha finalmente iniziato a spingere un aggiornamento per Note 7 negli Stati Uniti che avrebbe fatto a pezzi i telefoni, limitando la capacità della batteria e la funzionalità quando non era collegato. È un aggiornamento che era stato rilasciato con varie differenze in altre regioni, ma il rilascio negli Stati Uniti segna una spinta finale per far tornare a Samsung gli ultimi 7 Note ancora in circolazione. A quel tempo, circa 125.000 telefoni rimanevano ancora allo stato brado.

Posso continuare a utilizzare il mio Note 7?

No!

La posizione ufficiale di Samsung è che tutti i possessori di Galaxy Note 7, sia vecchi che nuovi, dovrebbero restituire immediatamente il proprio telefono al corriere o al rivenditore da cui lo hanno acquistato. Nel caso improbabile che tu abbia ancora un Note 7 in giro, dovresti seguire il produttore e restituirlo per un rimborso.

Samsung ha una pagina di richiamo della Nota 7 con informazioni su come contattare vari rivenditori statunitensi per un rimborso o uno scambio. La società ha fatto lo stesso in Canada, chiedendo ai clienti di chiamare il numero 1-800-SAMSUNG per trovare il posto più vicino per restituire il proprio Note 7.

Il futuro della nota

Per quanto riguarda il Note 7, Samsung ha messo le cose a letto annunciando che il telefono è stato sospeso. Ecco l'annuncio fatto nell'ottobre 2016:

Prendendo la sicurezza dei nostri clienti come la nostra massima priorità, abbiamo deciso di interrompere le vendite e la produzione del Galaxy Note 7.

Nel luglio 2017, Samsung ha mantenuto la promessa di ridurre l'impatto ambientale del richiamo di Note 7, annunciando la Galaxy Note Fan Edition. Il Note FE è stato realizzato con componenti di dispositivi Note 7 nuovi, inutilizzati e invenduti, combinando le specifiche di base e il set di funzionalità di quel telefono con una batteria più piccola e sicura da 3200 mAh che ha superato i nuovi controlli di sicurezza della batteria da otto punti dell'azienda. Il Note FE è stato lanciato in Corea del Sud ma non arriverà negli Stati Uniti.

Per quanto riguarda la nota 7 usata, Samsung prevede di estrarre 157 tonnellate di preziosi metalli delle terre rare dai telefoni, tra cui oro, argento, rame e cobalto. Riutilizzerà anche i moduli e i display della videocamera, insieme ad alcuni chip di sistema interni.

Il successore del sfortunato Note 7, il Galaxy Note 8, verrà lanciato alla fine di agosto 2017, a seguito della serie Galaxy S8 di grande successo.

Samsung Galaxy Note 7

Principale

• Galaxy Note 7: incendi, richiami e cancellazioni: tutto ciò che devi sapere
• Risultati del sondaggio: gli utenti Samsung rimangono fedeli dopo il richiamo della Nota 7
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