Sommario:
Samsung punta a offrire un supporto clienti ancora migliore aggiungendo una serie di nuove e grandi funzionalità alla sua app Samsung +. Con queste nuove funzionalità, avrai accesso a supporto live, suggerimenti e trucchi, risposte su richiesta e altro ancora. Per i proprietari di nuovi dispositivi che hanno domande sui loro nuovi telefoni o proprietari esistenti che sono confusi da una funzione, ora è possibile rispondere alle loro domande con pochi tocchi sullo schermo.
Oltre ad aggiungere nuove opzioni di supporto, Samsung ha anche aggiunto l'accesso a contenuti e premi esclusivi. L'app fornirà ora offerte personalizzate, sconti su vari prodotti Samsung e persino omaggi di biglietti per grandi eventi. Puoi prendere l'ultima versione dell'app Samsung +, versione 3.0, da Google Play.
Comunicato stampa:
Samsung aumenta l'antenna sull'assistenza clienti con la nuova versione dell'app Samsung +
L'aggiornamento porta nuove funzionalità tra cui l'assistenza clienti remota tramite "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 marzo 2016 - Oggi Samsung rilascerà una nuova versione migliorata dell'app Samsung + (versione 3.0), una destinazione unica per consentire alle persone di ottenere il massimo dai loro prodotti Samsung, con funzionalità aggiuntive per ulteriori Le offerte di assistenza clienti Samsung offrono un'esperienza di proprietà più supportata.
Le funzionalità principali dell'app Samsung + 3.0 includono:
Servizio Clienti:
- Supporto live: con una varietà di opzioni di supporto per soddisfare le esigenze dei clienti, l'app Samsung + offre supporto live tramite chat video con l'opzione di inviare messaggi di testo o supporto telefonico con un rappresentante Samsung 7 giorni su 7.
- Funzione Samsung Assist: nuova di zecca per Samsung + 3.0, la funzione "Samsung Assist" offre agli utenti un supporto pratico, diretto ai loro schermi ovunque si trovino. I proprietari di Samsung possono accedere alla funzione "Samsung Assist" per consentire a un rappresentante dell'assistenza di operare in remoto e risolvere i problemi del proprio dispositivo. La funzione "Samsung Assist" può essere attivata quando un consumatore concede l'autorizzazione, durante una video chat o una telefonata con un rappresentante dell'assistenza. Questa funzione è attualmente disponibile su Galaxy S7 e Galaxy S7 edge. Altri dispositivi e tablet Galaxy riceveranno la funzione "Samsung Assist" attraverso gli aggiornamenti del gestore telefonico nelle prossime settimane.
- Risposte su richiesta: Comprendendo che alcuni clienti preferiscono il supporto autonomo, l'app Samsung + offre Risposte su richiesta, che includono suggerimenti per la risoluzione di domande frequenti per gli utenti per risolvere i problemi da soli.
- Diagnostica dispositivo: la funzione Diagnostica dell'app tiene sotto controllo lo stato della batteria del dispositivo, nonché i dati e la sicurezza. Semplici strumenti abbinati alla diagnostica per ottimizzare rapidamente la durata della batteria e semplificare la conservazione.
- Suggerimenti: l'app Samsung + offre una libreria di suggerimenti e supporto personalizzato per aiutarti a fare di più e ottenere di più dal tuo dispositivo. Il rilascio di Samsung + 3.0 rende disponibili suggerimenti e trucchi per gli elettrodomestici Samsung e l'elettronica di consumo, oltre ai dispositivi mobili.
- Community: con la versione 3.0, Samsung aggiunge community su Samsung + e online su samsung.com. Il contenuto continuerà ad essere aggiunto su base continuativa e siamo entusiasti di vederlo evolvere come una preziosa risorsa futura per i clienti.
Accesso esclusivo a contenuti e premi
- Galaxy Life: l'app Samsung + tratta i proprietari come veri VIP, fornendo accesso privilegiato alle ultime innovazioni Samsung, oltre a offerte personalizzate, sconti sugli ultimi prodotti Samsung e persino omaggi di biglietti per grandi eventi, che si sono verificati di recente a SXSW.
Disponibilità:
La versione 3.0 dell'app Samsung + sarà disponibile a partire da oggi su Google Play.
