Un po 'di buone notizie oggi per quelli di voi che hanno la paura mortale di qualcuno che fa una telefonata accanto a voi su un volo Delta - non succederà, ha detto oggi il CEO Richard Anderson in un appunto ai dipendenti.
"La nostra ricerca dei clienti e il feedback diretto ci dicono che i nostri frequent flyer credono che le chiamate vocali in cabina possano disturbare l'esperienza di viaggio", ha scritto Anderson. "I dipendenti Delta, in particolare i nostri equipaggi di bordo, ci hanno detto definitivamente che non sono a favore delle chiamate vocali a bordo."
Vedremo sempre più telefoni in uso in un modo o nell'altro sugli aerei. Mentre siamo d'accordo che la paura delle telefonate in volo è in gran parte sensazionalizzata - è forte lassù e qualcuno che parla al telefono in realtà non è diverso da qualcuno che parla con la persona accanto a loro - probabilmente un piccolo conforto a 35.000 probabilmente ha vinto non farci del male.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra funzione speciale "Sotto i 10.000 piedi: gadget sugli aerei".
Ecco il promemoria completo per i dipendenti del CEO di Delta Richard Anderson:
La scorsa settimana la Federal Communications Commission degli Stati Uniti ha votato per chiedere un commento pubblico in vista della revoca del divieto di utilizzo dei telefoni cellulari in volo. Delta non consentirà chiamate cellulari o comunicazioni vocali via Internet a bordo dei voli Delta o Delta Connection.
La nostra ricerca dei clienti e il feedback diretto ci dicono che i nostri frequent flyer credono che le chiamate vocali in cabina possano disturbare l'esperienza di viaggio. In effetti, una netta maggioranza di clienti che hanno risposto a un sondaggio del 2012 ha affermato di ritenere che la capacità di effettuare chiamate vocali a bordo avrebbe sminuito, non migliorato, la loro esperienza. I dipendenti Delta, in particolare i nostri equipaggi di bordo, ci hanno detto definitivamente che non sono a favore delle chiamate vocali a bordo.
Delta si è mossa rapidamente quando i progressi tecnologici e normativi offrono opportunità per rendere il volo migliore per i nostri clienti. Ecco perché siamo stati i primi a presentare il nostro piano alla Federal Aviation Administration degli Stati Uniti per consentire ai clienti di utilizzare dispositivi elettronici portatili sotto i 10.000 piedi. Allo stesso modo, se la FCC revoca il divieto di utilizzo cellulare in volo, Delta si sposterà rapidamente per consentire ai clienti di utilizzare i servizi di trasmissione di testo, e-mail e altri servizi silenziosi di trasmissione da porta a porta.
Anche se la tecnologia avanza e le normative cambiano, non solo considereremo ciò che possiamo fare, ma soprattutto considereremo anche ciò che è giusto per i nostri clienti e dipendenti. Questo è un altro esempio di come continuiamo ad avere le spalle e di come facciamo affidamento anche sulla tua professionalità ed esperienza per guidare le nostre azioni e decisioni.
Grazie per tutto ciò che fai ogni giorno per i nostri clienti, i nostri colleghi e la nostra attività.
Fonte: Delta
