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Stamattina, cofondatore e CEO di Netflix, Reed Hastings, si è scusato per la confusione legata alla scissione dei servizi di streaming e DVD dell'azienda, e per non aver spiegato meglio gli aumenti di prezzo.
Il prezzo aumenta, ma il lato DVD dell'azienda sta cambiando nome. E così nacque Qwikster.
Il lungo e il breve è per i DVD, andrai a Qwikster. Per lo streaming su smartphone e tablet Android, vai su Netflix. Ha perfettamente senso.
È tutto spiegato nel video sopra e nel post del blog di Netflix - e probabilmente hai ricevuto una e-mail da Netflix che rispecchia tutto questo.
Fonte: Netflix
Caro Edward,
Ho incasinato. Ti devo una spiegazione.
Dal feedback degli ultimi due mesi è chiaro che molti membri hanno ritenuto che mancassimo rispetto e umiltà nel modo in cui abbiamo annunciato la separazione di DVD e streaming e le variazioni di prezzo. Non era certamente questo il nostro intento e offro le mie sincere scuse. Lasciami spiegare cosa stiamo facendo.
Negli ultimi cinque anni, la mia più grande paura per Netflix è stata quella di non fare il salto dal successo nei DVD al successo nello streaming. La maggior parte delle aziende che sono bravissime in qualcosa - come il dialup AOL o le librerie Borders - non diventano grandi per le cose nuove che la gente desidera (streaming per noi). Quindi siamo passati rapidamente allo streaming, ma avrei dovuto darti personalmente una spiegazione completa del perché stiamo dividendo i servizi e aumentando così i prezzi. Non avrebbe cambiato l'aumento dei prezzi, ma sarebbe stata la cosa giusta da fare.
Quindi ecco cosa stiamo facendo e perché.
Molti membri adorano il nostro servizio DVD, come me, perché quasi tutti i film mai realizzati sono pubblicati su DVD. Il DVD è un'ottima opzione per coloro che desiderano una vasta e completa selezione di film.
Adoro anche il nostro servizio di streaming perché è integrato nella mia TV e posso guardarlo quando voglio. I vantaggi del nostro servizio di streaming sono molto diversi dai vantaggi del DVD via mail. Dobbiamo concentrarci sul rapido miglioramento man mano che la tecnologia di streaming e il mercato si evolvono, senza mantenere la compatibilità con il nostro servizio di posta elettronica DVD.
Quindi ci siamo resi conto che lo streaming e il DVD per posta stanno davvero diventando due diverse attività, con strutture di costo molto diverse, che devono essere commercializzate in modo diverso e dobbiamo consentire a ciascuna di crescere e operare in modo indipendente.
È difficile scrivere questo dopo oltre 10 anni di invio di DVD con orgoglio, ma riteniamo che sia necessario: tra poche settimane, rinomineremo il nostro DVD tramite il servizio di posta in "Qwikster". Abbiamo scelto il nome Qwikster perché si riferisce alla consegna rapida. Manterremo il nome "Netflix" per lo streaming.
Qwikster sarà lo stesso sito Web e lo stesso servizio DVD a cui tutti sono abituati. È solo un nuovo nome e i membri del DVD andranno su qwikster.com per accedere alle loro code DVD e scegliere i film. Un miglioramento che faremo al momento del lancio è l'aggiunta di un'opzione di aggiornamento dei videogiochi, simile alla nostra opzione di aggiornamento per Blu-ray, per coloro che vogliono noleggiare giochi Wii, PS3 e Xbox 360. I membri chiedono videogiochi da molti anni, ma ora che il DVD per posta ha il suo team, finalmente lo stiamo facendo. Seguiranno altri miglioramenti. Un aspetto negativo della ridenominazione e della separazione è che i siti Web Qwikster.com e Netflix.com non saranno integrati.
Non ci sono cambiamenti di prezzo (abbiamo finito!). Se ti abboni ad entrambi i servizi avrai due voci sull'estratto conto della tua carta di credito, una per Qwikster e una per Netflix. Il totale sarà uguale alle spese correnti. Ti informeremo tra qualche settimana quando il sito Web Qwikster.com sarà pronto e pronto.
Per me la busta rossa Netflix è sempre stata una fonte di gioia. La nuova busta è ancora quel bel rosso, ma ora avrà un logo Qwikster. So che il logo crescerà su di me nel tempo, ma è difficile. Immagino che sarà simile per molti di voi.
Voglio ringraziarti e ringraziarti per essere rimasto con noi e scusarti di nuovo con quei membri, sia attuali che precedenti, che hanno sentito che li abbiamo trattati senza pensarci.
Entrambi i team Qwikster e Netflix lavoreranno sodo per riconquistare la tua fiducia. Sappiamo che non sarà dall'oggi al domani. Le azioni parlano più forte delle parole. Ma le parole aiutano le persone a capire le azioni.
Distinti saluti,
-Reed Hastings, cofondatore e CEO, Netflix
ps ho una spiegazione leggermente più lunga insieme a un video pubblicato sul nostro blog, dove puoi anche pubblicare commenti.
