Motorola ha ampliato le proprie offerte di assistenza clienti in Corea. A partire da Motorola RAZR, i clienti in cerca di assistenza potranno ora scaricare LogMeIn 'Rescue + Mobile per Motorola', dove i rappresentanti Motorola potranno accedere e controllare in remoto i dispositivi di coloro che necessitano di assistenza.
"Questi servizi intelligenti ci aiuteranno a fornire un supporto ancora migliore e più personale ai nostri clienti in Corea", ha affermato Chul-Jong Jung, presidente di Motorola Korea. "Siamo impegnati nella soddisfazione del cliente e assicurarci che le persone possano ottenere supporto quando ne hanno bisogno e dove ne hanno bisogno è una parte importante di questo."
Piuttosto cercando di spiegare come risolvere le cose, l'accesso in remoto consente non solo di affrontare il problema più velocemente, ma le azioni sono anche visibili al cliente in modo che se si ripresentano, sapranno cosa fare per risolverlo da soli. Voglio sapere di più? Il comunicato stampa completo è passato all'interruzione.
Fonte: Motorola
Motorola Korea presenta il servizio clienti intelligente
Il supporto remoto è più semplice con un'app 'Rescue + Mobile' di LogMeIn e il servizio clienti di chat online
18 marzo 2012
SEOUL, Corea del Sud - 19 marzo 2012– Motorola Korea, Inc. ha annunciato oggi nuovi servizi di supporto clienti online intelligenti per offrire agli utenti dei dispositivi mobili Motorola un modo più comodo e veloce di ottenere supporto. Con queste nuovissime opzioni di assistenza clienti, c'è meno bisogno di fare di tutto per visitare i centri di assistenza e una comoda alternativa alle chiamate. Puoi semplicemente chattare online o scaricare un'applicazione sul tuo smartphone per ricevere supporto tecnico su dispositivi idonei.
Il supporto tecnico remoto per il tuo smartphone Motorola è disponibile scaricando la nuova app LogMeIn 'Rescue + Mobile per Motorola' da Android Market ™ di Google e inserendo un codice PIN di 6 cifre fornito dal consulente del servizio clienti per autorizzare l'accesso al tuo telefono. Rescue + Mobile per Motorola sarà disponibile da oggi per Motorola RAZR ™ e futuri dispositivi mobili di Motorola Korea.
Il supporto per la chat online è operativo da febbraio sul sito Web ufficiale Motorola (www.motorola.com/consumers). Sotto la voce di menu "Ottieni aiuto" fai clic sull'opzione "Chat online" per avviare una chat dal vivo one-to-one con un consulente del servizio clienti. Il servizio di chat online è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, KST.
"Questi servizi intelligenti ci aiuteranno a fornire un supporto ancora migliore e più personale ai nostri clienti in Corea", ha affermato Chul-Jong Jung, presidente di Motorola Korea. "Siamo impegnati nella soddisfazione del cliente e assicurarci che le persone possano ottenere supporto quando ne hanno bisogno e dove ne hanno bisogno è una parte importante di questo."
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