Il programma Prime Exclusive di Amazon è un ottimo modo per ottenere un nuovo telefono con uno sconto. Finché sei un membro Prime esistente, puoi scegliere tra una vasta gamma di telefoni che Amazon vende per un prezzo compreso tra il 5 e il 10 o addirittura il 20% in meno rispetto al normale valore al dettaglio.
La presa? Dovrai sopportare una manciata di servizi Amazon preinstallati sul tuo telefono, che vanno da Kindle e Alexa alle filiali Amazon come Goodreads, IMDb e Audible. Questo è un prezzo piuttosto piccolo da pagare per un costo iniziale più economico, tuttavia - in passato, Amazon ha forzato gli annunci di blocco dello schermo sui suoi telefoni Prime Exclusive, che erano un disturbo molto più grande di alcune app rimovibili. Fortunatamente, quei giorni sono lontani.
Non il loro telefono, non il loro problema.
Puoi ottenere alcuni telefoni piuttosto fantastici attraverso il programma Prime Exclusive, come il modulare Moto Z3 Play e l'LG V35 +, ma anche i migliori telefoni sono suscettibili di guasti, sia sotto forma di problemi software o malfunzionamenti hardware. A volte devi solo presentare uno scambio di garanzia e, nel caso della gamma Prime Exclusive di Amazon, non è così semplice come potresti pensare.
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Sebbene sia possibile inviare una richiesta di reso tramite la pagina Ordini del proprio account Amazon, gli scambi di garanzia funzionano in modo leggermente diverso. Non troverai un pulsante separato per la presentazione di un ticket di servizio; invece, le Domande frequenti esclusive Prime di Amazon ti chiedono di contattare direttamente il produttore del telefono per qualsiasi tipo di risoluzione dei problemi o problemi di garanzia.
Questo non è del tutto irragionevole - dopo tutto Amazon non può riparare un dispositivo che non realizza - ma è comunque scomodo se confrontato con la sostituzione degli scambi di garanzia tramite il corriere. In genere, il tuo operatore gestisce le operazioni di back-end per te e ti consente persino di trattenerti sul telefono fino all'arrivo della sostituzione, a quel punto puoi fare uno scambio direttamente in negozio con i rappresentanti di vendita disponibili per aiutarti a spostare i tuoi dati.
La soluzione di Amazon di inviarti direttamente al produttore con qualsiasi problema è problematica perché porta a un'esperienza incoerente. A seconda di chi crea il telefono, il processo di presentazione di uno scambio di garanzia potrebbe essere molto diverso. Alcuni produttori potrebbero lasciarti agganciare al tuo dispositivo mentre attendi la sua sostituzione, mentre altri aspetteranno di aver ricevuto la tua unità difettosa prima di spedirne una nuova - tale processo potrebbe potenzialmente lasciarti senza un telefono funzionante per settimane.
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Per lo meno, è positivo che i telefoni Prime Exclusive abbiano una garanzia. Poiché Amazon vende dispositivi internazionali e sbloccati insieme a modelli statunitensi, molti telefoni vendono senza alcuna garanzia.
Possiedi un telefono Prime Exclusive? Hai mai dovuto presentare uno scambio di garanzia su di esso e, in caso affermativo, come è stata la tua esperienza? Fateci sapere nei commenti!
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