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Si dice che Google Chat sia l'ultima soluzione di messaggistica dell'azienda e se le voci sono vere, ogni problema con la messaggistica online potrebbe scomparire. È un'affermazione piuttosto audace, ma cos'è Google Chat (e cosa non lo è), così come è diverso dai tentativi precedenti, mi fa credere che non c'è nient'altro che una società può fare e che non funziona nulla mai.
Diamo un'occhiata a cos'è e perché è diverso dai precedenti tentativi di "correggere" la messaggistica online.
Il problema attuale
Al momento la messaggistica online è un campo di battaglia digitale pieno di aziende a cui importa solo ciò che è meglio per se stessi invece che semplificarci. Servizi come iMessage e WhatsApp sono fantastici, ma solo se entrambi i lati di una conversazione online utilizzano la stessa app. Esistono diversi standard che possono essere utilizzati e due di essi sono tutti familiari - SMS e XMPP - ma ciò non sembra avere importanza perché nessun servizio sembra voler usarli nel modo giusto. Gli SMS sono stati danneggiati da aziende come Verizon che cercano di utilizzare la loro versione come strumento di marketing e XMPP (quali vecchie app come Jabra o Google Talk hanno usato) è stato quasi abbandonato.
Come al solito, le aziende sono aziende e fare soldi viene prima di ciò che è meglio per gli utenti. Come sempre.
La soluzione
RCS (Rich Communication Services) è uno standard che può migliorare e sostituire SMS ed è in grado di offrire agli utenti un'esperienza come iMessage o WhatsApp senza che entrambe le parti necessitino della stessa app, trovandosi sulla stessa piattaforma o tramite lo stesso operatore telefonico. Si basa sul presupposto che entrambi gli utenti disporranno di una connessione dati attiva e che i messaggi possono essere inviati come farebbero tramite un client di messaggistica istantanea utilizzando una serie di protocolli su come e cosa possono essere visualizzati. C'è anche un fallback che può usare SMS per una versione "minore" di un messaggio se un utente non ha una connessione dati per un breve periodo di tempo.
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SMS è una di quelle cose che devono morire. Lo usiamo perché funziona, ma è costoso da mantenere e terribilmente insicuro e la tua compagnia telefonica sarebbe molto felice che scompaia per sempre. Non è ancora possibile, quindi la prossima cosa migliore è che SMS sia l'ultima risorsa quando tutti i modi migliori per chattare non funzioneranno. Questo è esattamente ciò che stanno facendo servizi come iMessage o Verizon Advanced Messaging in questo momento. Quando entrambe le parti lo usano, avrai una bella esperienza di messaggistica, ma se una parte non è la chat ricade in una relazione di solo testo. Apple e Verizon lo usano entrambi come un modo per farti sapere quanto sarebbero le cose migliori se tu usassi i loro prodotti nel modo in cui vogliono che tu li usi.
RCS lo renderebbe universale. Indipendentemente dall'app che stai utilizzando su qualsiasi telefono, avrai quell'esperienza migliorata finché avrai una connessione dati.
Dove arriva Google
Google ha provato tutti i modi possibili per offrire agli utenti un servizio completo di chat che non dipende dagli SMS. Questo è iniziato con Google Talk (che utilizzava lo standard XMPP), poi Hangouts è diventato una cosa, poi è arrivato Allo e ogni servizio è stato un po 'migliore dell'ultimo. Ognuno di loro aveva un problema, e sebbene fosse diverso ogni volta, tornava sempre a una cosa: Google stava cercando di risolverlo con un'app e non con uno standard.
Questo ha un grosso difetto: entrambe le parti devono usare l'app. Google ha reso l'app gratuita e disponibile per tutti, ma tutti avevano già un'app per la chat e non vi era alcun incentivo a cambiare. L'ho detto prima e lo dirò di nuovo: Allo è un'app meravigliosa che tutti adorerebbero se ci fosse qualcun altro che la utilizza. Ma nessuno potrà mai passare da iMessage o WhatsApp o Verizon Advanced Messaging e utilizzare Allo, e non dovrebbero; passare da un'app che ti blocca a un'altra che ti blocca è sciocco.
Ciò che occorre fare è trovare un modo per convincere ogni azienda ad adottare lo stesso protocollo universale RCS, ed è ciò che Google sembra aver realizzato. Soprattutto.
Ci sono stati una manciata di vettori che sono saltati sul treno RCS non appena è diventato disponibile. Sprint, Orange e Claro sono nomi che vengono in mente e non sono anche i principali attori in ciascuno dei loro mercati (che sarebbero AT&T, Vodafone e Vivo), quindi hai sempre avuto più utenti incapaci di utilizzare un messenger pienamente compatibile con RCS di te aveva quello erano. Android, Windows e iOS sono tutti in grado di utilizzare client di messaggistica compatibili con RCS, ma senza il supporto dell'operatore non significa molto.
Google Chat sembra che sarà solo un rebranding dell'app Messaggi che esiste già (ed è già pronta per RCS) e non è la parte importante di tutto questo. La parte importante è che Google in qualche modo ha convinto i corrieri ad adottare il profilo universale RCS e ha indotto Samsung a includerlo nella loro app Messaggi. Queste sono le due cose che ci hanno impedito di avere sempre una buona esperienza di chat per impostazione predefinita e se i rapporti su Google Chat sono veri, saremo tutti in grado di avere quel ricco client di messaggistica che desideriamo utilizzando lo stesso client di messaggistica che abbiamo sto usando da sempre per mandare SMS.
Quello sconosciuto
È importante ricordare che Google non ha ancora detto molto di nulla. Google Chat è una di quelle cose che esistono come fughe o voci che sembrano essere legittime al 100% e provengono da una fonte affidabile. Ma probabilmente ci saranno più dettagli quando Google renderà tutto ufficiale.
Con questo in mente, c'è ancora un grande pezzo che mancherà ancora e che è l'iPhone. iMessage non è compatibile con RCS e attualmente utilizza il fatto che non è completamente compatibile con qualsiasi altro servizio di messaggistica come punto di vendita. Poiché non è possibile modificare l'app di messaggistica predefinita su un iPhone, ciò significa che i messaggi tra un iPhone e tutto il resto torneranno al solo testo. Google non può risolvere questo problema e Apple aggiungerebbe le funzionalità del profilo universale RCS a iMessage per far funzionare le cose.
Prevediamo ulteriori dettagli su Google Chat e la soluzione RCS che verranno presentati a Google I / O 2018 tra qualche settimana. Ci sono certamente una manciata di domande senza risposta e una volta che avremo ulteriori dettagli, li aggiungeremo proprio qui. Nel frattempo possiamo pensare a tutto lo spazio extra che avremo una volta che saremo in grado di disinstallare tutte le varie app di messaggistica che utilizziamo ora e utilizzarne una davvero buona per tutto.
