È un pensiero che fa riflettere: stai guidando per strada e senti che la tua tasca inizia a diventare calda. Istintivamente lo appiattisci, ti rendi conto che è il tuo telefono e lo togli. Quindi il telefono inizia a fumare, esplodendo in fiamme mentre lo si tiene. Cerchi di raggiungere in sicurezza il lato della strada mentre tieni ancora questo pezzo di metallo e vetro fiammeggiante. Ti brucia mentre lo fai, quindi apri la finestra e butti il telefono fuori, mentre le fiamme lo consumano dall'interno. Più tardi, dopo essere stato bendato e trattato per ustioni di secondo grado, recuperi il pezzo di relitto e inizi a dare un senso alla follia.
No, questa non è una storia del Galaxy Note 7. ora cancellato. Questo è qualcosa che è successo all'inizio di questa settimana ad un uomo, Amarjit Mann, a Winnipeg, in Canada. Il telefono? Un Galaxy S7. Abbiamo contattato Samsung per alcuni chiarimenti e non abbiamo ancora avuto notizie, ma non saltiamo alle conclusioni su questo incidente ovviamente terribile.
Chiaramente, questo aggrava il problema dell'immagine esistente per Samsung.
Samsung sta ancora indagando sulla causa degli incendi di Note 7. Chiaramente il primo giro di richiami e la successiva riemissione di dispositivi con batterie di un altro fornitore non hanno risolto il problema. Sembra sempre più che il problema non riguardi le batterie stesse, ma sia il controller hardware che impedisce loro di assorbire troppa corrente, sia il software che gestisce i componenti della batteria, dando loro troppa carica.
Nel corso dei mesi, abbiamo sentito parlare di casi sporadici di altri telefoni Samsung che si sono accesi - uno dei primi casi segnalati di un'esplosione di Note 7 è stato in realtà un Galaxy Core Prime - che non sono mai stati collegati alla debacle di Note 7. Come tutti i telefoni, da Samsung o altro, qualsiasi cosa con una batteria agli ioni di litio ha il potenziale di bruciare se esposto a determinate condizioni estreme - calore, scintille, alta tensione - ma ciò non indica un problema endemico.
Quindi torniamo a questo Galaxy S7. Chiaramente, questo è un problema di immagine per Samsung, dal momento che il GS7 è stato finora risparmiato dai problemi di batteria del Note 7. Mentre abbiamo sentito parlare di alcuni casi di surriscaldamento del Galaxy S7 da quando è stato rilasciato a marzo, il numero di unità interessate sembra essere nella stessa portata di qualsiasi altro smartphone - abbiamo anche sentito parlare di iPhone che si spengono casualmente. Il problema è che l'industria è ora molto più in sintonia con la sicurezza dei telefoni Samsung e del suo marchio danneggiato, a seguito della Nota 7, quindi è difficile vedere quest'ultimo incidente, per quanto terribile, come un incidente isolato. Ma fino a quando non iniziamo a sentire più casi di conflagrazione GS7, è esattamente così che dobbiamo affrontarlo e confidiamo nel fatto che Samsung farà la cosa giusta e indagherà sul problema principale.
Come abbiamo scoperto nel nostro sondaggio, la maggior parte degli utenti Galaxy di lunga data sono rimasti fedeli a Samsung dal momento che il Note 7 richiama e la successiva cancellazione, e prevedono di acquistare il Note 8 quando viene rilasciato. Ovviamente, Samsung ha ancora molto lavoro da fare e incidenti come questo continuano a scalfire la sua reputazione fustigata, ma non saltiamo alle conclusioni su un telefono che, da mesi, si è distinto come uno dei migliori e più affidabile sul mercato.
