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L'atto di comunicare in tempo reale attraverso i video non è cambiato in quasi 20 anni. Due dispositivi con lo stesso software avviano una connessione, attendi il caricamento del video e, se sei fortunato, la connessione è abbastanza buona da consentire una conversazione a una cadenza vicina al mondo reale. La tecnologia che circonda la video chat è cambiata in modi sorprendenti, ma l'atto di iniziare quella conversazione e avere quella conversazione rimane per lo più lo stesso.
Per anni siamo stati venduti all'idea che gli smartphone con ottime fotocamere frontali avrebbero consentito di prendere semplicemente il telefono e chiamare qualcuno attraverso i video, ma raramente quell'esperienza procede senza intoppi anche tra due persone che hanno familiarità con come la tecnologia funziona.
È qui che Google vuole che il suo nuovo servizio video, Duo, risplenda. Google sta posizionando Duo per rendere la chat video un'esperienza umana e, da quello che abbiamo visto finora, potrebbe semplicemente farcela.
In molti modi, Google ha già gestito il "miglior" servizio di chat video con Hangouts. Essendo un servizio video di gruppo altamente funzionale e una fantastica soluzione mobile per la chat video da persona a persona, Hangouts è eccezionale fintanto che tutti coloro che utilizzano il servizio sono abbastanza tecnicamente orientati. La mia famiglia, che è attualmente estesa in tutto il mondo per vari motivi, spesso impiega un'ora per riunire tutti tramite Hangouts. Accolgo Pixel C dai miei nonni, inizio una chat e invito tutti quelli che non possono essere presenti di persona. Finché sono lì per gestire tutto, si spegne senza intoppi.
Quando non ci sono, le cose vanno spesso diversamente.
Se Duo è in grado di migliorare ciò che Google ha già per la chat video, sarà un grosso problema.
È facile essere frustrati dalla chat video quando non "funziona" per la prima volta. Spiegare che a volte ci sono ritardi nella connessione, ritardo, problemi di rete mobile e la necessità occasionale di riavviare l'app non è l'ideale - e ognuna di queste cose è sufficiente per qualcuno che vuole solo parlare con la famiglia per appoggiarsi a un'alternativa o semplicemente decide di riprovare più tardi. Questa è un'area che Google promette sarà diversa con Duo. La qualità audio e video si adatta perfettamente alla qualità della rete che entrambe le parti stanno vivendo al momento e si prevede che il passaggio dalle reti WiFi a quelle mobili sarà altrettanto fluido. Abbiamo visto piccoli tentativi per farlo accadere in Google Hangouts e nell'ultimo anno ci sono stati enormi miglioramenti. Se Duo è in grado di migliorare ciò che Google ha già per le chat video, sarà un grosso problema.
La parte più importante di Duo per il pubblico di destinazione di Google, tuttavia, è questo piccolo dettaglio in "Knock Knock". Google ha fatto molto su come ricevere una videochiamata e vedere video in diretta della persona che chiama attraverso questa funzione di Knock Knock, e questo sembra molto bello. Ti dà un'idea ragionevole della qualità della connessione e ti consente di decidere se rispondere rapidamente alla chiamata. La grande caratteristica qui è ciò che succederà dopo. Accetti di accettare la chiamata e rispondi in diretta con quella persona, non c'è balbuzie per iniziare la chiamata o altro perché è già successo quando il feed video è iniziato pochi secondi fa. La connessione è già stata semplificata a causa di Knock Knock e tutte le impostazioni e i controlli scompaiono, quindi non c'è nulla sullo schermo tranne te e la persona con cui stai parlando.
Ovviamente c'è ancora molto su Duo che non conosciamo ancora e che non sapremo fino a quando non sarà finalmente disponibile entro la fine dell'estate. Ciò che abbiamo visto finora promette molto, ed è su Google per offrire. Supponendo che ciò accada, Duo ha il potenziale per essere un grosso problema quando si tratta di mostrare alle persone che la chat video non è più goffa e meccanica. È possibile che Duo possa iniziare il processo di incoraggiamento delle persone a utilizzare la chat video come se fosse una cosa normale e non solo per occasioni speciali e riunioni. Se non lo hai già fatto, puoi pre-registrarti per accedere a Duo in questo momento.
