Qualche volta in California nell'ultimo anno o due, a metà strada tra Palo Alto e Mountain View mentre il sistema di sicurezza Nest Secure era in fase di sviluppo, quasi sicuramente fu pronunciato quanto segue:
"Non dovremmo elencare che Nest Guard ha un microfono incorporato?" E qualcun altro ha risposto "No. Non lo stiamo nemmeno usando per niente."
E a febbraio 2019, mentre Nest e Google si preparavano ad annunciare che la tastiera Nest Guard avrebbe avuto la capacità di fungere da portale per l'Assistente Google - cioè, puoi parlarci e eseguirà azioni tramite l'assistente vocale di Google - qualcuno altro quasi sicuramente ha detto: "Sai, non abbiamo mai menzionato che la guardia del nido ha un microfono. Forse dovremmo fare un po 'di mea culpa solo per evitare gli immancabili forconi perché, sai, è il 2019 e la privacy e la sicurezza sono nella testa di tutti e l'abbiamo fatto saltare qui ".
E qualcun altro ha detto: "Che ne dici di seppellirlo in fondo a un post sul blog?"
In nessun momento prima di quel post del 4 febbraio in cui si annunciava che l'Assistente Google stava arrivando alla Guardia Nest, Nest o Google hanno informato chiunque che la Guardia Nest ha sempre avuto un microfono incorporato. Non è nel manuale dell'utente. Non è stato elencato nella pagina delle specifiche sul sito Web Nest. (Anche se da allora è stato aggiornato.)
Uso Nest Secure da più di un anno ormai. È un ottimo sistema di sicurezza domestica fai-da-te. Ciò che Nest e Google hanno fatto (o non hanno fatto) equivale a una negligenza tecnologica e non dovrebbe essere minimizzato.
Ecco cosa ha scritto lo specialista del prodotto Nest Erick Low nel post del blog di Google che annuncia la nuova funzione il 4 febbraio:
Ammettiamolo: uscire dalla porta a volte può essere frenetico. Tra la fretta di battere il traffico, assicurandoti che tu sia vestito per il tempo e che scorri la tua lista di cose da fare, c'è molto da destreggiarsi e tutti potremmo usare un po 'di assistenza per razionalizzare le nostre routine.
A partire da oggi, stiamo aggiungendo una funzione a Nest Secure per fare proprio questo: l'Assistente Google sarà disponibile su Nest Guard, quindi puoi fargli domande come "Ehi Google, ho bisogno di un ombrello oggi?" prima di impostare la sveglia e uscire di casa. Nest Guard è il cervello di Nest Secure; contiene una tastiera e tutte le funzioni intelligenti che alimentano il sistema. Di solito è posizionato in un punto con un sacco di traffico (come la porta d'ingresso) che lo rende utile mentre vai e vai.
Verso la fine del post abbiamo ricevuto il seguente paragrafo:
L'Assistente Google su Nest Guard è una funzione di opt-in e quando la funzione diventa disponibile per i nostri utenti, riceveranno un'email con le istruzioni su come abilitare la funzione e attivare il microfono nell'app Nest. Nest Guard ha un microfono sul dispositivo che non è abilitato per impostazione predefinita.
Quindi c'è quello.
Al giorno d'oggi c'è un serio problema di fiducia quando si tratta di tecnologia. Non è una novità, e non sono sicuro che sia migliorata. Dobbiamo essere in grado di fidarci di queste aziende per fare la cosa giusta. Ma di volta in volta ci dimostrano che ci sbagliamo in modi sempre più stupidi e confusi.
E non scommetterei contro questo caso essendo solo una questione di scarsa comunicazione interna. Non sarebbe la prima volta e sicuramente non sarà l'ultima.
Dire "scusa" in realtà non lo taglia qui, ma quale altra possibilità c'è?
Ma non è una scusa nel 2019. Non può essere una scusa nel 2019. Non in un'azienda così grande, potente e importante come Google e, per estensione, Nest. Non come un'azienda specializzata in prodotti che sorvegliano letteralmente le parti più intime delle nostre case e delle nostre vite ogni singolo giorno. La parola "ingiustificabile" non la taglia. E la mancanza di indignazione non fa che dimostrare quanto siamo insensibili per le aziende su cui facciamo affidamento ogni giorno abusando della nostra fiducia, sia intenzionalmente che per caso. O per negligenza.
Cosa fare al riguardo? Da qualche parte in California un avvocato di classe si sta facendo rivivere. Qualcuno sta preparando una causa. Qualcuno suggerirà che Google dovrebbe essere multato e che dovremmo prendere tutti i nostri sistemi Nest Secure e gettarli nella spazzatura.
Niente di tutto ciò sarà sufficiente e sinceramente non ho una risposta migliore.
Ma so che dimenticare accidentalmente di menzionare che un prodotto ha un microfono - e dimenticare di menzionarlo per qualcosa come un anno e mezzo - non è qualcosa che Google e Nest dovrebbero scrollarsi di dosso.
