Se ci fosse mai stata una storia di Cenerentola nel settore della telefonia mobile, Motorola lo sarebbe. OK, forse non è ancora scivolato nella pantofola di vetro, spedito con la malvagia famiglia di matrimoni e ancora sposato il principe. Ma ha - con l'amatissima Moto X, la super popolare Moto G e la ridicola Moto E economica - si è ritrovato al ballo, almeno. E mentre Motorola ha avuto la sua parte di partner di ballo, dopo essere stata spostata da Google a Lenovo, la storia sembra almeno essere andata nella giusta direzione.
Ma la scorsa settimana o giù di lì trova Motorola flirtare pericolosamente vicino a mezzanotte.
È iniziato con il lancio del nuovo smartwatch Moto 360. La piattaforma di e-commerce di Motorola non è mai stata la più robusta, il che lo sta dicendo debolmente per chiunque abbia mai provato a ordinare qualcosa il giorno del lancio - ma quest'anno almeno sembrava resistere meglio.
Cioè, fino a quando un certo numero di persone (me compreso) ha ricevuto la seguente nota da Motorola VP di E-Commerce Bjorn Kilburn, con l'oggetto "Mi dispiace per il ritardo":
Mi dispiace molto che stiamo consegnando il tuo dispositivo Motorola personalizzato in ritardo. Abbiamo riscontrato difficoltà tecniche con il nostro sistema di ordini e spedizioni. Stiamo lavorando duramente per offrirti il tuo dispositivo il prima possibile e ti invieremo una data di spedizione stimata aggiornata il prima possibile. Mi scuso per l'inconveniente e sono grato per la sua pazienza.
E con ciò, la Moto 360 - alcuni di loro, comunque - colpirono un ritardo e i cavalli iniziarono a tornare in topi.
Un ritardo di un nuovo prodotto è una cosa: abbandonare gli altri ben prima che il loro tempo sia un'altra.
La bomba più grande è arrivata questa settimana, quando Motorola ha annunciato quali dei suoi dispositivi verranno aggiornati ad Android 6.0 Marshmallow.
Ecco di nuovo l'elenco:
- 2015 Moto X Pure Edition (3a generazione)
- 2015 Moto X Style (3a generazione)
- Moto X Play 2015
- 2015 Moto G (terza generazione)
- 2014 Moto X Pure Edition negli Stati Uniti (seconda generazione)
- 2014 Moto X in America Latina, Europa e Asia2 (2a generazione)
- 2014 Moto G e Moto G con 4G LTE2 (2a generazione)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- Moto Turbo 2014
- Nexus 6
Il più notevole, ovviamente, è ciò che non è elencato lì. Non c'è Moto E del 2015 - lo smartphone entry-level Motorola da $ 119 che è stato rilasciato proprio questa primavera. È stato aggiornato da Android 5.0 ad Android 5.1 a maggio, ma a quanto pare, tutto qui. Nessun marshmallow per te.
Lo stesso vale per alcuni dei modelli Moto X 2014. In particolare, i modelli che non sono la Pure Edition. Cioè, le versioni del gestore telefonico dei telefoni. Hai una Verizon o AT&T 2014 Moto X? Sei fregato, conferma Moto Matt, il volto semi-pubblico di lunga data dei forum di supporto di Motorola.
E con ciò, l'abito da ballo sta iniziando a tornare agli stracci.
Se c'è un punto positivo qui - e non possiamo davvero chiamarlo così a parte il fatto che abbiamo un'idea di un'altra decisione presa nel 2015 - ora ha un po 'più senso che Motorola venda solo la Moto X del 2015 sbloccata, fuori del sistema di trasporto.
Motorola sta mandando a casa molti dei suoi clienti dalla palla in anticipo, con in mano solo zucche.
Test degli aggiornamenti - qualsiasi aggiornamento, sia esso importante come da Lollipop a Marshmallow, o un aggiornamento di manutenzione "più piccolo" - costa tempo e denaro. C'è il costo degli ingegneri per produrre l'aggiornamento. E poi c'è il costo di un produttore che ottiene il suo aggiornamento testato e approvato dall'operatore. E per essere chiari, questo non è un processo economico, né in termini di risorse umane, né della tassa che i vettori impongono ai produttori.
Quindi bypassare il sistema di trasporto degli Stati Uniti e andare da solo ha ancora più senso per la Moto X e la Moto G 2015 e presumibilmente le versioni future della Moto E (supponendo che ce ne siano). Questo alla fine potrebbe rivelarsi una buona cosa per i nuovi possessori di Moto X. Nessuna attesa per i gestori di testare e approvare gli aggiornamenti (e quando hai più produttori che cercano di ottenere più aggiornamenti per più telefoni approvati, non tutti possono essere i primi). E non dover sborsare migliaia e migliaia di dollari per il privilegio. (Le cifre esatte sono sconosciute, ma ci è stato detto più volte che non è una somma banale.)
Questo fa ben poco per placare gli attuali proprietari di Moto E e le versioni portanti della Moto X 2014. Motorola potrebbe invertire la rotta, ma per ora non c'è motivo di credere che accadrà. Motorola è orgoglioso della trasparenza negli ultimi due anni quando si tratta di aggiornamenti. Dovrebbe fornire maggiori dettagli sul perché questi telefoni non verranno aggiornati.
Perché in questo momento questa storia di Cenerentola sta mandando molte persone a casa dalla palla con le zucche in mano.
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