Proprio come c'è qualche adattamento all'utilizzo di qualsiasi nuovo computer, anche uno con lo stesso sistema operativo, i Chromebook richiedono un po 'di pensiero nuovo e un po' di tempo per imparare a usare la maggior parte degli utenti. Anche se potrebbe non sembrare una grande differenza per te, se ti stai preparando a dare un Chromebook a un amico di un membro della famiglia che non è un grande fan dei cambiamenti nella loro tecnologia, puoi aspettarti che le cose diventino un po ' irregolare in quei primi giorni e settimane mentre essenzialmente stanno riapprendendo come usare un computer. E mentre potresti non essere in grado di rispondere a ogni singola chiamata su come fare questo o quello, c'è qualcuno che è sempre lì per aiutarti.
Si chiama app Guida del Chromebook ed è qui per - hai capito - aiuto.
Se tu o la tua persona cara avete bisogno di aiuto per capire la loro nuova macchina, andate nel cassetto delle app - l'icona con i nove quadrati in cui l'icona di Windows era sul loro vecchio computer - e vedranno un'icona verde con un punto interrogativo che dice senza mezzi termini Ottieni aiuto. Facendo clic su questa icona si aprirà l'app Guida di Chromebook, che è in parte manuale utente, in parte tutor e in parte supporto tecnico. Puoi sfogliare il manuale per argomento o cercare un problema particolare utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore dell'app.
La sezione "Novità sui Chromebook" in alto offre istruzioni dettagliate su cose come regolare le tastiere, creare o aprire file, collegare unità flash o spostare le tue cose da un altro computer. Ci sono anche argomenti più approfonditi per cose come app, media e stampa, che possono essere un problema critico per molti nuovi utenti di Chromebook.
L'ultima categoria nell'elenco è "Risolvi un problema", in cui puoi venire a provare e risolvere i problemi del tuo Chromebook prima di chiedere aiuto. Esistono alcune categorie bare-bone qui per aiutarti a risolvere i problemi non trattati nella loro sezione - come i problemi di Internet nella sezione Come entrare in linea - e quindi nella parte inferiore della sezione - e ogni altra sezione - è un link a Chromebook Central, il forum di assistenza gestito da Google per i Chromebook. Se hai un problema - o anche se stai solo cercando consigli per le app web - il forum è uno strumento prezioso per aiutarti ad adattarti al tuo nuovo computer.
Quando tutto il resto fallisce, puoi chiedere aiuto a un vero essere umano, grazie ad alcuni strumenti. Innanzitutto, c'è uno strumento beta nell'angolo in basso a sinistra dell'app Web che dice "Domande? Contattaci". Puoi fare clic su questo e se un agente di Google è disponibile per una chat Web, puoi avviare una chat di Hangouts con supporto tecnico e possono aiutarti a risolvere il tuo problema: puoi persino condividere lo schermo con loro in modo che possano vedere esattamente quello che fare.
Se nessun agente è online, controlla il sito Web della Guida di Chromebook, che presenta un pulsante Contattaci nella barra in alto a destra che ti porta a una chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, durante l'orario di lavoro, puoi richiedere una telefonata, se preferisci parlare alla digitazione.
