Samsung ha annunciato il suo assistente digitale Bixby con Galaxy S8 e S8 + nell'aprile 2017. All'epoca, la nostra recensione dei telefoni si riferiva a Bixby come "poco cotta" - è stato un eufemismo. Bixby Voice non era nemmeno disponibile al lancio, quindi ti rimanevano Bixby Home, Bixby Vision e alcune funzionalità di base per i promemoria. Le ambizioni di Samsung erano enormi e, sebbene Bixby fosse duro con tutti per i suoi fallimenti, è stato almeno dato il beneficio del dubbio considerando che molte delle sue funzionalità promesse dovevano ancora essere implementate.
Più tardi nell'anno abbiamo ottenuto il Galaxy Note 8, ben dopo che Bixby Voice aveva lanciato un piccolo clamore. Bixby era solo una nota a piè di pagina dell'annuncio del telefono e non era affatto presente nel suo marketing - e come prodotto, non era una parte convincente dell'esperienza del Note 8. Ho recensito il Galaxy S9 con solo poche frasi menzionando che Bixby esiste e che può essere disabilitato - questo è tutto ciò che meritava. Anche con mesi di lavoro extra, Bixby Home era ancora lento, Bixby Voice era ingombrante e le funzionalità proattive "intelligenti" praticamente non esistevano.
Non è cambiato molto.
Come disabilitare completamente Bixby
Nel tentativo di ampliare i miei orizzonti e tenere il passo con le tendenze, sono molto attento ai telefoni utilizzati da persone "normali". Ogni volta che esco di casa, cerco di vedere quali telefoni usano le persone e come li usano. Chiedo ai miei amici e parenti ogni sorta di domande sulle loro abitudini di smartphone. Tra Galaxy S8 / S8 +, Note 8 e S9 / S9 +, Samsung ha venduto oltre 100 milioni di dispositivi che hanno un pulsante Bixby e hanno l'assistente. Tuttavia, per tutto l'uso del telefono che ho osservato e le domande che ho posto, non vedo né sento nessuno che usa Bixby. Un sondaggio altamente non scientifico dei miei seguaci di Twitter tecnologicamente avanzati mostra che Bixby è più una battuta finale di ogni altra cosa. Sì, le persone usano Bixby - Samsung ha numeri per dimostrarlo - ma non è particolarmente diffuso.
Il fatto che le persone abbiano dimenticato Bixby è stato positivo per Samsung.
Triste a quanto pare, il fatto che le persone si siano ampiamente dimenticate di Bixby è stato positivo per Samsung. Non appena l'azienda ha capitolato e ha dato agli utenti la possibilità di disabilitare completamente Bixby, ha smesso di essere un punto di conversazione quando si parla dei telefoni Samsung - il che è positivo, perché la discussione è stata incredibilmente negativa.
Questo tipo di punti indica il problema principale con Bixby a questo punto, oltre al fatto che non è particolarmente eccezionale come prodotto. Anche se dovesse migliorare drasticamente, nessuno lo scoprirà organicamente, perché l'hanno già disabilitato e non hanno assolutamente intenzione di dargli un'altra possibilità. Sebbene Samsung continui a sviluppare Bixby, ora sta giocando in un mondo in cui le persone non hanno idea che esista o hanno avuto una prima impressione negativa e non sono mai tornate. Proprio come quello che Apple ha affrontato con Siri nei primi anni del prodotto, c'è una battaglia ridicolmente in salita per superare quella cattiva percezione pubblica.
Bixby non è stato in grado di entrare nella coscienza pubblica come hanno fatto Assistant, Siri e Alexa.
L'Assistente di Google, Siri di Apple e Alexa di Amazon sono stati in grado di saltare oltre la consapevolezza generale del consumatore in un periodo di tempo relativamente breve. Bixby non è stato in grado di fare lo stesso tipo di salto in oltre 18 mesi con tre principali lanci telefonici che offrono il software. Ad un certo punto, inizi a chiederti se Samsung è contenta di mantenere Bixby sul suo ritmo di sviluppo molto pedonale, o se c'è qualche valore nel dargli una forte spinta di nuovo alla vista della persona media che acquista un telefono di fascia alta oggi. (E di sicuro non penso che un diffusore alimentato da Bixby sia il modo per farlo.)
Mentre ci dirigiamo al lancio del Galaxy Note 9 il 9 agosto, mi chiedo quale enfasi verrà posta su Bixby. Si prevede che Samsung continuerà a spazzare via la funzione, tra cui un pulsante Bixby e un posizionamento di rilievo come parte dell'esperienza della schermata iniziale. Ma non sarei sorpreso se non sentissimo parlare di Bixby nell'annuncio. E forse è per il meglio fino a quando Samsung non può mostrare un enorme salto di qualità per l'assistente digitale molto diffamato.
