Bell Canada sta iniziando un aumento dei prezzi per i piani wireless mensili che non offre più, potenzialmente interessando migliaia di canadesi che si sono ostinatamente aggrappati alle offerte più vecchie che, in molti casi, offrono un valore superiore.
Gli aumenti, che si applicano oggi ai cosiddetti piani di 30 giorni - quelli che sono mese per mese, che consentono ai clienti di partire in qualsiasi momento senza penalità - sono compresi tra $ 2 e $ 5 al mese e interesseranno decine di anziani offerte, da giorni prima di contratti biennali e piani di condivisione.
La mossa mostra Bell al suo meglio, tentando di spostare i clienti di lunga data a nuovi piani azionari più costosi che includono chiamate e testo illimitati. Ma molti dei piani più vecchi, come le popolari opzioni "Fab 10" dei primi anni del 2010, includevano fino a 6 GB di dati per meno di $ 60, un prezzo per gigabyte che non sarebbe mai stato ascoltato nel mercato di oggi. A quei tempi, erano i minuti vocali, non i dati, a desiderare maggiormente i clienti. Ma con l'aumentare delle dimensioni dello schermo, e con esso l'utilizzo dello smartphone in generale, l'ampiezza di banda dei dati di intasamento delle onde aeree è diventata la merce calda, aumentando le entrate voce tra i Big Three.
La mossa mostra Bell nel modo più accorto.
Quando il Codice di condotta wireless è stato implementato nel 2013, i gestori hanno iniziato a offrire piani azionari che legavano una parte della sovvenzione del dispositivo al piano mensile di un cliente. Vuoi l'ultimo Galaxy per meno in anticipo? Paga la differenza in due anni con un extra di $ 20 al mese. Vuoi risparmiare un po 'di denaro nel corso di un contratto? Acquista un telefono sbloccato più economico e portalo al tuo operatore telefonico preferito. Ma questa opzione, soprannominata Bring Your Own Device, o BYOD, ha funzionato rapidamente, forse più di quanto volessero i vettori.
E così all'inizio di quest'anno, i Big Three hanno riportato indietro alcuni dei loro benefici BYOD, tagliando quel fondamentale sconto da $ 20 a $ 10 e $ 15. Mentre gli investitori hanno applaudito alla mossa - le azioni di Bell sono aumentate di quasi il 10% da gennaio - i clienti hanno denunciato gli aumenti di prezzo come punizione per gli esperti. L'acquisto di una Moto G sbloccata da $ 200 e la consegna a Bell o Rogers per risparmiare $ 20 al mese - $ 480 in due anni - ha favorito notevoli risparmi. Ora, quella stessa strategia produce solo $ 240.
Con questo ultimo aumento di prezzo, Bell sta ancora una volta aumentando la pressione per i clienti di vecchia data di passare a questi piani più recenti. Sebbene presentino vantaggi sostanziali, tra cui chiamate e messaggi a livello nazionale illimitati e servizi a valore aggiunto come la TV mobile, molti clienti pagherebbero il doppio della stessa quantità di dati che, per la maggior parte delle persone, rappresenta il vero valore del piano mobile.
Una volta che la modifica diventerà effettiva, Bell inizierà anche a caricare un centesimo in più per megabyte per i dati in eccesso - $ 0, 06 da $ 0, 05 - che si traduce in un extra di $ 10 per gigabyte. I clienti che superano il limite ora pagheranno $ 60 per gigabyte, un numero che in molti paesi è così elevato da essere incredibile.
Con questo ultimo aumento di prezzo, Bell sta ancora una volta aumentando la pressione per i clienti di vecchia data di passare a piani più recenti.
Tutte queste mosse hanno lo scopo di stimolare l'ARPU, ovvero il ricavo medio per utente, durante un periodo di crescita relativamente lenta, a causa di una maturità nel mercato canadese. I vettori devono far fronte al fatto che hanno meno probabilità di attrarre nuovi clienti postpagati, la maggior parte dei quali sono utenti di smartphone per la prima volta o sono passati dal mercato prepagato a margine inferiore, rispetto a due anni fa. La maggior parte dei canadesi ha già uno smartphone, quindi i corrieri si battono per mantenere i clienti e farli pagare di più. Le partecipazioni - i clienti interessati da questi aumenti unilaterali dei prezzi su piani più vecchi - sono il tesoro di ARPU non sfruttato per fornitori come Bell, Rogers e Telus. Dosare a intermittenza l'esperienza con l'attrito, mentre prende in giro i benefici di questi nuovi piani di condivisione, potrebbe essere il punto di svolta.
Ad ogni modo, a partire da oggi i clienti pagheranno di più per lo stesso servizio.
