Android e freddo: il momento da incubo di Samsung

Samsung ha appena affrontato il peggior incubo di qualsiasi tipo di team di progettazione del prodotto venerdì. Si sono resi conto che il Note 7 aveva una sorta di difetto e uno che poteva ferire le persone, quindi lo stanno togliendo dagli scaffali.

Non ho intenzione di provare a svelare tutte le diverse teorie sul perché o su quante o cose del genere. Possiamo accettare ciò che ci dice la PR di Samsung e andare avanti o renderci conto che non sapremo mai l'intera storia e andremo avanti comunque. Invece, parlerò delle reazioni.

Inizieremo con Samsung. Mi piace puntare le dita su Samsung per le cose stupide che a volte fanno perché sono in grado di fare molto meglio. Questo non si può dire del modo in cui hanno gestito il richiamo della Nota 7. Quando numerosi resoconti di esplosioni di Note 7 iniziarono a insinuarsi, avrebbero potuto puntare il dito contro qualcun altro o l'utente, o semplicemente ignorarli come se non stessero accadendo. Invece, è ovvio che hanno iniziato a esaminare subito il problema. E di fronte all'idea terrificante di aver appena venduto un paio di milioni di prodotti che potrebbero ferire le persone o le loro proprietà, hanno agito rapidamente e hanno fatto esattamente la cosa giusta - hanno ricordato ognuno di loro e hanno detto a tutti che lo stavano facendo. Non credo che ci sia un modo migliore per gestire qualcosa del genere.

Non fare la cosa giusta ha delle conseguenze. Basta chiedere a Toyota.

Naturalmente, parte del motivo per cui hanno agito così rapidamente è una cosa di responsabilità. Se tu o io acquistiamo un Note 7 e diventa boom, poi brucia la nostra casa o perdiamo un dito o qualcosa del genere, Samsung sborserà i soldi per compensarci. Se ciò accade a 10 o 20 o 100 persone, passa da una questione di responsabilità a qualcosa che può rovinare l'immagine di un'azienda. Ricordi quando abbiamo riso tutti della Toyota? Questo è ciò che può accadere quando non fai la cosa giusta. Samsung ha fatto la cosa giusta. GoodGuySamsung,

Il rovescio della medaglia è il modo in cui Internet di turds cerca di trasformarlo in una gara di misurazione del cazzo. Picchiare il petto e mostrare a tutti quel tatuaggio della tua marca preferita di produttori di elettronica perché i loro telefoni non esplodono in realtà ti fanno solo sembrare un idiota. Voi sapete chi siete. E se ciò accadesse al tuo team di smartphone preferito, dovresti sperare che lo gestiscano come Samsung. E non solo la "squadra" è colpevole. Smetti di provare a incolpare i cavi o gli utenti o il fantasma di Bin Laden per il problema e apprezza il modo in cui viene risolto. Dire che è colpa dell'utente è come dire "Lo stai sbagliando" e significa che sei uno stronzo. Basta, tutti quanti.

Anche altre cose sono successe questa settimana, perché le cose Android accadono ogni settimana.

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NotNexus è successo. Arrivederci nome più bello per un telefono di sempre. Gestire le voci può essere difficile. Ci siamo seduti su questo argomento per anni fino a quando non fossimo sicuri di poter essere, e siamo ancora seduti su una pila di altre voci. Alla fine, questo particolare è divertente di cui parlare, ma un cambio di nome non significa molto. Soprattutto da Google che non ha paura di lasciar andare nulla. Le altre cose che potrebbero cambiare significheranno di più.
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