American Airlines e Samsung hanno unito le loro forze in passato per offrire ai viaggiatori intrattenimento in volo tramite il Samsung Galaxy Tab 10.1 e ora stanno espandendo il loro accordo e avviando una nuova iniziativa. American Airlines distribuirà il Samsung Galaxy Note agli assistenti di volo per rendere il viaggio un po 'più piacevole. Il Galaxy Note verrà caricato con le informazioni sui clienti, quindi gli assistenti di volo avranno accesso a una vasta gamma di dettagli:
- Accedi alle informazioni sui clienti come nome, numero di posto e stato del programma fedeltà in una vista della mappa dei posti e nella vista dell'elenco dei clienti;
- Registra le preferenze di pasti e bevande per i clienti di classe premium;
- Identifica facilmente i clienti di alto valore seduti nelle cabine premium e nella cabina principale e i clienti che richiedono assistenza speciale
- Fornire ai clienti gate di collegamento, ritardi dei voli e informazioni meteorologiche - in attesa dell'approvazione della FAA, tutte le informazioni verranno automaticamente aggiornate quando il Wi-Fi è disponibile sull'aeromobile.
In totale, circa 17.000 assistenti di volo avranno i dispositivi in mano a partire dalla fine dell'anno fino a metà 2013. Come indicato nel comunicato stampa di seguito, il Samsung Galaxy Note è stato scelto in base al feedback dell'assistente di volo per diversi mesi e testando vari dispositivi. Il grande display, il profilo sottile e la durata hanno vinto, così come le funzionalità di sicurezza SAFE incluse.
Fonte: American Airlines
Assistenti di volo di American Airlines per rendere il viaggio più personalizzato con l'innovativo programma di tablet in volo
American's Tablet Program è stato pianificato per essere il primo nel suo genere per qualsiasi compagnia aerea
FORT WORTH, Texas, 19 settembre 2012 / PRNewswire / - Un'esperienza in volo più personalizzata diventerà una realtà alla fine dell'anno quando gli assistenti di volo di American Airlines inizieranno a utilizzare l'elegante e nuovo Samsung Galaxy Note® come parte dell'innovativo programma per tablet americano per mettere a portata di mano preziosi dati dei clienti.
"Questo è un grande passo verso una nuova e moderna American Airlines, poiché il nostro programma per tablet è il primo del suo genere nel settore delle compagnie aeree, dove i nostri assistenti di volo avranno le informazioni più aggiornate sui clienti nel palmo delle loro mani, consentendo loro di servire meglio i nostri clienti dall'imbarco alla decapitazione ", ha affermato Lauri Curtis, vicepresidente americano - Flight Service. "Fornendo un dispositivo a tutti i nostri assistenti di volo attivi, siamo in grado di consentire ai nostri dipendenti di offrire un'esperienza cliente eccezionale."
I nuovi dispositivi saranno uno strumento strategico per gli assistenti di volo, offrendo loro un maggiore accesso a maggiori informazioni sui clienti a bordo del loro volo. Per servire meglio i clienti, gli assistenti di volo di American possono utilizzare il dispositivo per:
- Accedi alle informazioni sui clienti come nome, numero di posto e stato del programma fedeltà in una vista della mappa dei posti e nella vista dell'elenco dei clienti;
- Registra le preferenze di pasti e bevande per i clienti di classe premium;
- Identifica facilmente i clienti di alto valore seduti nelle cabine premium e nella cabina principale e i clienti che richiedono assistenza speciale; e,
- Fornire ai clienti gate di collegamento, ritardi dei voli e informazioni meteorologiche - in attesa dell'approvazione della FAA, tutte le informazioni verranno automaticamente aggiornate quando il Wi-Fi è disponibile sull'aeromobile.
American intende utilizzare i dispositivi per le transazioni a bordo dell'aeromobile come l'acquisto di cibo in volo, in attesa dell'approvazione della FAA. Il Samsung Galaxy Note è un dispositivo progettato SAFE ™ che offre un portafoglio completo di funzionalità e funzionalità aziendali. Funzionalità aggiuntive come l'aggiunta del manuale dell'assistente di volo e altre ancora continueranno a essere implementate nel tempo. L'aggiunta del manuale al dispositivo eliminerà infine la necessità per gli assistenti di volo di portare manuali cartacei: un approccio più efficiente dal punto di vista dei consumi e rispettoso dell'ambiente.
L'americano ha iniziato a pilotare il programma questa primavera. A partire da quest'anno, fino alla metà del 2013, American distribuirà i dispositivi selezionati a tutti i suoi circa 17.000 assistenti di volo. Il Samsung Galaxy Note è stato scelto in base al feedback degli assistenti di volo dopo mesi di test su diversi dispositivi. Attraverso i test, il Samsung Galaxy Note è stato infine selezionato per il suo design sottile e portatile, il profilo facile da maneggiare, le funzionalità di sicurezza SAFE e il display HD da 5, 3 pollici che offrono leggibilità a schermo ampio e le funzionalità necessarie per dotare gli assistenti di volo della capacità per conoscere meglio i propri clienti e fornire il servizio che apprezzano.
"Siamo pionieri delle nuove tecnologie importanti come parte del nostro continuo impegno per costruire un nuovo americano e tornare alla leadership del settore", ha affermato Maya Leibman, Chief Information Officer di American. "Mentre continuiamo a evolversi in una compagnia aerea più moderna ed esploriamo i modi per migliorare l'esperienza di viaggio, stiamo offrendo alla nostra gente gli strumenti di cui hanno bisogno per offrire ai nostri clienti affezionati facilità di viaggio sia in volo che a terra".
Promuovendo i suoi sforzi per far avanzare la modernizzazione dello spazio aereo, American Airlines ha annunciato all'inizio di questo mese che sta espandendo il suo programma Electronic Flight Bag per i piloti dopo essere diventato il primo vettore commerciale a ricevere l'approvazione della FAA per utilizzare un dispositivo tablet nell'abitacolo durante tutte le fasi del volo.
"Dall'intrattenimento in volo alla gestione dei clienti, American Airlines sta implementando una tecnologia all'avanguardia per migliorare l'esperienza del cliente", ha affermato Timothy Wagner, Vice Presidente e Direttore Generale delle vendite aziendali di Samsung Mobile. "Abbinando la potenza e le prestazioni dei dispositivi Samsung alle capacità dei loro team in volo, American sta davvero diventando la compagnia aerea del futuro - oggi".
Per ulteriori informazioni sull'innovativo programma tablet americano per assistenti di volo, visitare: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp e www.youtube.com/americanairlines.
Informazioni su American Airlines
American Airlines, American Eagle® e la compagnia aerea AmericanConnection® servono 260 aeroporti in oltre 50 paesi e territori con, in media, oltre 3.500 voli giornalieri. La flotta della rete combinata conta oltre 900 aeromobili. Il premiato sito Web americano, AA.com®, offre agli utenti un facile accesso per controllare e prenotare le tariffe, oltre a notizie personalizzate, informazioni e offerte di viaggio. American Airlines è uno dei membri fondatori di oneworld® Alliance, che riunisce alcuni dei nomi migliori e più importanti nel settore delle compagnie aeree, consentendo loro di offrire ai propri clienti più servizi e vantaggi di quanto qualsiasi compagnia aerea possa offrire da sola. Insieme, i suoi membri e membri eletti servono più di 900 destinazioni con oltre 9.000 voli giornalieri verso 150 paesi e territori. American Airlines, Inc. e American Eagle Airlines, Inc. sono filiali di AMR Corporation. AmericanA Airlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com e AAdvantage sono marchi registrati di American Airlines, Inc. Le azioni ordinarie AMR Corporation con il simbolo "AAMRQ" sul mercato OTCQB, gestite da OTC Markets Group.
Informazioni su Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, una sussidiaria con sede a Dallas di Samsung Electronics Co., Ltd., ricerca, sviluppa e commercializza telefoni wireless, infrastrutture wireless e altri prodotti di telecomunicazione in tutto il Nord America. Per ulteriori informazioni, visitare www.samsung.com.
Informazioni su Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. è un leader globale nelle tecnologie dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e della convergenza digitale con un fatturato consolidato nel 2011 di 143, 1 miliardi di dollari. Impiegando all'incirca 206.000 persone in 197 uffici in 72 paesi, la società gestisce due organizzazioni separate per coordinare le sue nove unità di business indipendenti: Digital Media & Communications, che comprende Visual Display, comunicazioni mobili, sistemi di telecomunicazione, elettrodomestici digitali, soluzioni IT e imaging digitale; e soluzioni per dispositivi, costituite da memoria, sistema LSI e LED. Riconosciuto per le sue prestazioni leader del settore attraverso una serie di criteri economici, ambientali e sociali, Samsung Electronics è stata nominata la società tecnologica più sostenibile del mondo nel 2011 Dow Jones Sustainability Index. Per ulteriori informazioni, visitare www.samsung.com.
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