Nel mondo degli assistenti intelligenti, Amazon Alexa è uno dei più popolari e ampiamente utilizzati. È accessibile tramite altoparlanti intelligenti, telefoni e smartwatch e, sebbene sia uno strumento incredibilmente potente, la comodità di utilizzarlo viene a scapito della tua privacy.
Le preoccupazioni sulla privacy relative ad Alexa, Assistente Google, ecc. Non sono nuove, ma secondo un nuovo rapporto di Bloomberg, i dipendenti del team Alexa Data Services di Amazon hanno accesso all'indirizzo di casa preciso delle persone e, in alcuni casi, nomi completi, numeri di telefono, e altro ancora
Il team di Alexa Data Services è responsabile della revisione delle registrazioni delle conversazioni di Alexa per aiutare a formare l'IA e ha migliaia di membri a Boston, in India e in Romania. Per Bloomberg:
I membri del team con accesso alle coordinate geografiche degli utenti Alexa possono facilmente inserirli in software di mappatura di terze parti e trovare residenze di casa, secondo i dipendenti, che hanno firmato accordi di non divulgazione impedendo loro di parlare pubblicamente del programma.
Sebbene non vi sia alcuna indicazione che i dipendenti Amazon con accesso ai dati abbiano tentato di rintracciare singoli utenti, due membri del team di Alexa hanno espresso preoccupazione per Bloomberg che Amazon stava concedendo un accesso inutilmente ampio ai dati dei clienti che avrebbe facilitato l'identificazione del proprietario di un dispositivo.
Bloomberg afferma che è stata dimostrata una dimostrazione di ciò, e durante questo, ha visto un dipendente di Amazon prendere la latitudine e la longitudine di un utente memorizzato nel database di Amazon, inserirlo in Google Maps e avere un'immagine di quell'area e della casa dell'utente in " meno di un minuto."
Oltre ai dati sulla posizione, una categoria più piccola di dipendenti "che taggano le trascrizioni delle registrazioni vocali per aiutare Alexa a classificare le richieste" ha accesso a un numero ancora maggiore di dati:
Dopo aver digitato un numero ID cliente, quei lavoratori, chiamati annotatori e verificatori, possono vedere gli indirizzi di casa e di lavoro e i numeri di telefono che i clienti hanno inserito nell'app Alexa quando hanno configurato il dispositivo, ha detto il dipendente. Se un utente ha scelto di condividere i propri contatti con Alexa, anche i nomi, i numeri e gli indirizzi e-mail vengono visualizzati nella dashboard. Tali dati sono nel sistema in modo tale che se un cliente dice "Invia un messaggio a Laura", i revisori umani possono assicurarsi che i trascrittori abbiano scritto correttamente il nome in modo che il software impari ad accoppiare quella richiesta con Laura nell'elenco dei contatti.
Da allora Amazon ha rilasciato una dichiarazione in risposta a questa storia, dicendo:
L'accesso agli strumenti interni è altamente controllato ed è concesso solo a un numero limitato di dipendenti che richiedono questi strumenti per addestrare e migliorare il servizio elaborando un campione estremamente limitato di interazioni. Le nostre politiche vietano severamente l'accesso o l'uso dei dati dei clienti da parte dei dipendenti per qualsiasi altro motivo e abbiamo una politica di tolleranza zero per l'abuso dei nostri sistemi. Controlliamo regolarmente l'accesso dei dipendenti agli strumenti interni e limitiamo l'accesso quando e dove possibile.
Nonostante tale affermazione, un dipendente che ha parlato con Bloomberg ha osservato che "ritenevano che la stragrande maggioranza dei lavoratori del gruppo Alexa Data Services fosse, fino a poco tempo fa, in grado di utilizzare il software".
Sebbene non abbiamo motivo di credere che qualsiasi informazione dell'utente sia stata compromessa o utilizzata in modo dannoso, il fatto che tali dati sensibili siano così prontamente disponibili non è una buona idea per Amazon. Poi di nuovo, se ti fidi di un dispositivo per vivere nella tua casa e ascoltarti costantemente, ti preoccupi davvero di cose del genere?
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