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Amazon non è più solo un fiorente rivenditore; vende anche una serie di prodotti hardware sotto forma di dispositivi domestici intelligenti, tablet convenienti e e-reader. Ciò che è iniziato come un'incursione negli e-reader oltre un decennio fa è fiorito in un ecosistema che genera entrate per miliardi di dollari ogni anno.
Ma al centro della macchina che genera entrate di Amazon c'è la sua iscrizione Prime. Stime recenti suggeriscono che Amazon ha oltre cento milioni di abbonati Prime negli Stati Uniti e con un abbonamento annuale che ora costa $ 119, i ricavi da Prime sono ben oltre $ 10 miliardi all'anno. Con cifre in aumento negli Stati Uniti, la strategia a lungo termine di Amazon per Prime si basa fortemente sui mercati internazionali. E da nessuna parte è più evidente dell'India, dove Amazon ha una presenza considerevole. Amazon ha debuttato nel paese nel 2013, lanciando Prime a luglio 2016.
A differenza degli Stati Uniti, Amazon non aveva un vantaggio nella prima mossa in India, con diversi attori già presenti sul mercato al momento del suo debutto nel paese. Per contrastare la minaccia, il rivenditore ha iniziato l'offensiva, eliminando i suoi concorrenti da vendite infinite e da abbonamenti Prime fortemente sovvenzionati. L'adesione annuale Prime in India è iniziata a soli $ 7 (₹ 499) per i primi due anni, e anche ora costa solo $ 14 (₹ 999).
E mentre l'adesione a Prime in India costa all'incirca un decimo della sua controparte statunitense, offre comunque lo stesso valore. Molto di ciò ha a che fare con il fatto che l'industria dell'e-commerce indiana è ancora nelle sue fasi nascenti, con Amazon che mira all'acquisizione degli utenti rispetto alle entrate. Perché a differenza degli Stati Uniti, Amazon non è l'unico attore principale nel commercio elettronico indiano.
Prime è la chiave del successo a lungo termine di Amazon in India.
Amazon è stato bloccato in un'intensa battaglia con Flipkart - il più grande giocatore di e-commerce nazionale in India - da diversi anni ormai, e con Walmart che sborsava $ 16 miliardi per una partecipazione di controllo nell'impresa lo scorso anno, la competizione è destinata a intensificarsi.
Nel tentativo di accumulare utenti, Amazon ha posizionato la sua iscrizione Prime come gateway all-inclusive per consegne gratuite illimitate, streaming di musica e video e una miriade di altri vantaggi. Quando Prime è iniziato in India circa tre anni fa, era principalmente mirato come un modo economico per ottenere consegne gratuite in due giorni su Amazon, ma il programma ora include Prime Video, Prime Music, Prime Reading e un piano di premi che consente ai clienti ricevere un rimborso del 2% sui propri ordini.
Come Xiaomi ha mostrato più volte nel corso degli anni, c'è davvero solo un modo per vincere nel mercato indiano, e cioè sottoquotando tutti gli altri. E quando si tratta di e-commerce, nessuno lo fa meglio di Amazon. O, in altre parole, l'abbonamento Prime da $ 15 di Amazon India è il miglior affare nel commercio elettronico.
Vieni per il valore, resta per lo streaming gratuito
Non contento di offrire consegne gratuite illimitate per gli abbonati Prime, Amazon si è avventurato nello streaming di contenuti con Prime Video e Prime Music. Entrambi i servizi sono gratuiti per tutti i membri Prime e ora rappresentano uno dei motivi principali per iscriversi a un abbonamento annuale.
L'India non ha carenza di piattaforme di streaming, ma il basso costo annuale di Prime rende servizi come Prime Video un vero affare. Per mettere le cose nel contesto, un abbonamento mensile a Netflix inizia a $ 450 ($ 6, 30), con il piano HD che costa $ 650 ($ 9). Quindi per meno di due mesi di Netflix, ricevi un abbonamento per un anno intero non solo a Prime Video, ma anche a Prime Music e Prime Reading.
La strategia di Amazon con Prime ha senso considerando quanto costa Hotstar, la più grande piattaforma di streaming video del Paese. Un piano annuale costa solo £ 999 e c'è anche un livello gratuito con annunci pubblicitari. Laddove Hotstar brilla anche negli sport: se vuoi trasmettere in streaming qualsiasi evento sportivo in India, dovrai pagare per il servizio.
Amazon sta essenzialmente dando via i suoi servizi di streaming di musica e video.
Amazon ha anche fatto un ottimo lavoro con la libreria di contenuti di Prime Video. Il catalogo di Netflix India è una semplice ombra di ciò che il servizio offre negli Stati Uniti - con gli stalwarts come Friends e The Office mancanti dalla piattaforma - ma troverai entrambi gli spettacoli su Prime Video. Amazon sta inoltre investendo molto in contenuti originali e, sebbene la sua libreria non sia così vasta come Netflix, la qualità complessiva sembra migliore. Sono particolarmente interessato a vedere la direzione che Amazon prende nel portare la Terra di Mezzo di Tolkien sul piccolo schermo.
Per quanto riguarda la musica, Amazon Music è altrettanto eccezionale. Il servizio ha una vasta selezione di canzoni e sono stato in grado di trovare la maggior parte degli album che ascolto regolarmente. Inoltre, Amazon Music è l'unico servizio di streaming che utilizzo che mi consente di trasmettere in streaming sia su dispositivi Google Home / Chromecast Audio che su altoparlanti abilitati Alexa. Amazon non utilizza il protocollo Cast, ma si basa sulla stessa tecnologia utilizzata da Vizio sui suoi televisori.
Questa è solo la superficie di ciò che Prime ha da offrire in India. Come gli Stati Uniti, Amazon distribuisce le offerte esclusivamente ai membri Prime e esiste un nuovo piano di premi che incentiva l'utilizzo di Amazon Pay.
In soli cinque anni e mezzo, Amazon ha radicalmente cambiato il commercio elettronico indiano. Con Walmart nella mischia, sarà interessante vedere cosa porteranno i prossimi cinque anni.
