Sommario:
Amazon sa che la "casa intelligente" non è sempre facile da usare e sta espandendo un programma interno che in realtà invierà qualcuno a casa per iniziare. Il programma in realtà è già in esecuzione in alcune città degli Stati Uniti, ma secondo quanto riferito Amazon è pronta a espandersi drammaticamente poiché vede tassi di rendimento molto elevati per la tecnologia della casa intelligente.
Non diversamente dalle famose chiamate domestiche fatte dai tecnici "Geek Squad" di Best Buy, Amazon pagherà a pagamento un esperto verificato nella tecnologia che stai cercando di installare e ti guiderà attraverso il processo. L'enfasi è ovviamente incentrata sul garantire che le persone installino correttamente Amazon Echo, ma si espandono in altre aree della casa intelligente dove Amazon vende anche molti prodotti.
Amazon comprende che bypassare la frustrazione iniziale di configurare un Echo (o tre) per lavorare con gli altri componenti della casa intelligente è fondamentale per la soddisfazione del cliente a lungo termine. Il servizio a domicilio è già disponibile a Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Angeles, San Jose e Orange County - ma le aspettative sono che il servizio si espanderebbe oltre la costa occidentale, poiché Amazon sta attualmente assumendo "tecnici sul campo" in varie città.
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